Bagaimana UKM dapat menghadapi tahun yang sulit di musim perayaan ini

Bagaimana UKM dapat menghadapi tahun yang sulit di musim perayaan ini


Dengan Opini 7 jam yang lalu

Bagikan artikel ini:

Oleh Viresh Harduth

Covid-19 telah memengaruhi cara orang merencanakan liburan mereka, dan memengaruhi dompet serta anggaran.

Ini merupakan tahun yang sulit, tetapi bagi pemilik bisnis kecil, beberapa bulan ke depan adalah kesempatan yang ideal untuk memoles dekorasi virtual dan menarik pelanggan online untuk mendapatkan hasil maksimal dari pesta penjualan.

Ini adalah waktu paling kompetitif dalam setahun, terutama bagi pengecer. Meskipun lebih banyak orang Afrika Selatan akan tinggal di rumah selama liburan, itu tidak berarti mereka akan offline. Anda ingin memastikan platform e-commerce Anda terlihat, menarik, dioptimalkan, dan relevan sehingga Anda dapat mengurangi kebisingan dan mengamankan penjualan.

Apakah Anda ingin memasukkan kaki pesta itu ke toko online Anda? Berikut adalah tujuh langkah untuk membantu Anda unggul dalam persaingan.

Langkah 1: Pembayaran mudah, penjualan mudah

Jika situs Anda berat, rumit, atau memiliki proses pembayaran yang sulit yang meminta orang untuk masuk, menyerahkan semua detail mereka, dan melengkapi beberapa formulir, Anda mungkin kehilangan mereka. Lihat situs yang dirancang untuk menjadi cepat dan cemerlang dengan penjualannya. Mereka memiliki satu perjalanan sederhana yang membawa pelanggan dengan mulus dari pembelian, melalui titik penjualan, hingga pengiriman.

Tip takeaway: Permudah pelanggan Anda untuk membeli apa yang mereka inginkan, dan itu akan terbayar, secara harfiah.

Langkah 2: Optimalkan, optimalkan, optimalkan

Situs web yang dirancang dengan indah, ramah seluler dan mudah dinavigasi, langsung menarik perhatian. Optimalkan proses pembayaran Anda, tetapi juga pastikan situs Anda mudah dinavigasi di perangkat seluler. Google mencatat bahwa seluler menyumbang lebih dari setengah penelusuran di platform, dan bahwa pengunjung lima kali lebih mungkin keluar jika situs Anda tidak ramah seluler.

Tip takeaway: Pastikan situs Anda memiliki navigasi yang sederhana dan mudah digunakan di semua platform dan titik kontak.

Langkah 3: Gunakan sistem berbasis cloud

Solusi berbasis cloud memberi Anda dan karyawan Anda lebih banyak fleksibilitas untuk melayani pelanggan dari mana saja. Tim keuangan dan penjualan Anda dapat menindaklanjuti pembayaran, memesan stok, membuat penawaran harga dan memproses pesanan, dan mengakses semua informasi penjualan – saat dalam perjalanan. Terlebih lagi, sistem akuntansi berbasis cloud mengotomatiskan banyak proses ini, membebaskan waktu tim Anda untuk fokus pada tugas dan layanan terkait pelanggan yang lebih penting.

Tip takeaway: Investasikan dalam perangkat lunak yang dapat melacak dan mengontrol inventaris Anda, untuk memastikan Anda tidak pernah memiliki terlalu banyak atau terlalu sedikit stok.

Langkah 4: Bersosialisasi secara online seperti saat Anda berada di dalam toko

Bicaralah dengan pelanggan Anda. Perhatikan review mereka. Memiliki kehadiran yang solid dan dapat diandalkan di media sosial. Ketika Anda mendengarkan apa yang dikatakan pelanggan Anda, kemungkinan besar Anda akan menemukan masalah sebelum mereka marah. Ini adalah langkah penting yang dapat mengubah cara orang menanggapi Anda dan memengaruhi ulasan yang Anda terima. Ingat, promosi dari mulut ke mulut sangat kuat, jadi pastikan kabar tentang bisnis Anda positif.

Tip takeaway: Jika Anda memiliki media sosial, ikutilah. Bicaralah dengan orang-orang, tanggapi pertanyaan, dorong umpan balik, dan pastikan Anda mudah ditemukan.

Langkah 5: Pencarian berbayar dapat memberikan keuntungan

Meskipun anggaran terbatas, terkadang investasi yang cerdas dalam penelusuran berbayar dapat memberikan dorongan yang tepat pada bisnis Anda pada waktu yang tepat. Pertimbangkan taktik pencarian berbayar yang terbukti sehingga Anda tahu uang Anda dihabiskan untuk solusi yang tepat dan Anda menargetkan audiens yang tepat. Juga, berinvestasi dalam Pengoptimalan Mesin Telusur (SEO) untuk konten situs Anda. Sertakan istilah pencarian populer di konten Anda dan minta desainer web Anda untuk mengoptimalkan backend melalui metadata, kompresi gambar, dan tag judul. Kedua strategi ini dapat menaikkan halaman Anda di peringkat pencarian.

Tip takeaway: Menghabiskan uang untuk menghasilkan uang tetapi pastikan itu pada alat yang terbukti akan memberi Anda hasil yang benar.

Langkah 6: Nyalakan lampu

Ini musim yang konyol! Dapatkan kesempatan untuk menambahkan dekorasi meriah ke situs Anda. Ini tidak hanya membuat belanja menjadi menyenangkan, tetapi juga membuat situs Anda menarik bagi pembeli. Orang-orang ingin melihat kelap-kelip hiasan di sudut atau Sinterklas yang bahagia menandai penawaran khusus. Ini juga merupakan prinsip yang dapat diterapkan pada acara perayaan apa pun, seperti Paskah, Diwali, dan Tahun Baru Imlek, dan dapat membuat pelanggan Anda merasa istimewa. Alat seperti Canva mudah dipelajari dan digunakan, dan memungkinkan Anda membuat gambar yang cerdas dan disesuaikan untuk situs Anda – gratis.

Tip takeaway: Nyalakan lampu virtual, tarik peri ceria, dan ciptakan semangat musim ini dengan desain meriah di situs Anda, seperti yang Anda lakukan di toko fisik.

Langkah 7: Perhatikan orang

Ini tahun yang berat. Orang ingin melarikan diri, dan mereka ingin melupakan stres beberapa bulan terakhir. Libatkan pelanggan Anda dengan menambahkan sentuhan pribadi pada interaksi Anda dengan mereka. Pertimbangkan untuk memadukan upaya pemasaran virtual dan fisik, seperti menambahkan sedikit sesuatu yang ekstra ke dalam paket pelanggan seperti kerupuk, kartu, atau catatan pribadi – hal-hal kecil seperti ini menambahkan sentuhan kehangatan pada pengalaman berbelanja dan membawa orang kembali untuk lebih.

Tip yang bisa dibawa pulang: Sentuhan pribadi membuat semua perbedaan pada loyalitas dan keterlibatan pelanggan.

Viresh Harduth adalah Wakil Presiden Bisnis Kecil di Sage Africa & Middle East

KEUANGAN PRIBADI


Posted By : Togel Hongkong