Bank atas merek SA yang paling berharga

Bank atas merek SA yang paling berharga


Oleh Brandstories 9 jam yang lalu

Bagikan artikel ini:

Meskipun ketidakpastian ekonomi meningkat, FNB, merek paling berharga di SA, meningkatkan fokusnya untuk membangun lebih banyak kepercayaan dan lebih lanjut membantu pelanggan mereka untuk berkembang.

Menurut Jacques Celliers, CEO FNB, bisnis dan individu sekarang memiliki keuntungan melihat ke belakang, dan mereka yang mampu menerapkan banyak pelajaran sulit di masa depan akan lebih siap untuk bertahan dari tantangan yang dibawa beberapa tahun mendatang.

“FNB sama sekali tidak kebal terhadap banyak dampak dan tantangan bisnis tahun lalu, dan kami sekali lagi telah mempelajari banyak pelajaran yang sulit, tetapi berharga,” kata Celliers, “boleh dibilang, yang paling penting adalah yang paling penting, untuk bisnis apa pun, membangun merek yang kuat dan dipimpin oleh tujuan sebagai cara utama untuk bertahan dari tantangan dan krisis, melindungi dari guncangan, dan memungkinkan pengembalian yang lebih cepat ke pertumbuhan dan keberlanjutan ketika normalitas pulih. ”

Celliers menunjukkan bahwa pengakuan FNB oleh BrandZ sebagai Merek Afrika Selatan yang Paling Berharga bukanlah kebetulan yang menguntungkan, melainkan sebagai bukti komitmen 182 tahun untuk berinvestasi dalam kekuatan mereknya.

Dia mengatakan bahwa peningkatan ekuitas merek FNB di semua ukuran BrandZ, dan khususnya kategori makna dan arti-penting, merendahkan hati karena mereka bertujuan untuk memastikan merek FNB tetap menjadi mercusuar kepercayaan, ketahanan, dan yang terpenting membantu di seluruh negara dan pasar yang mereka layani.

Ini menjadi sangat penting selama tahun yang sangat sulit.

Ketika ditanya aspek apa dari merek FNB yang telah membantu membuatnya naik ke urutan teratas daftar merek paling bernilai di SA, Celliers tidak ragu-ragu menyoroti bahwa peran mengadopsi pendekatan inovatif untuk modernisasi dan sentrisitas pelanggan kontekstual yang dimulai dan diakhiri dengan konsep kepercayaan inilah yang membedakan merek.

“Dengan sejarah kebanggaan yang meluas melalui logo“ Matahari dan Pohon ”di 8 negara Afrika tempat kami beroperasi, FNB dibangun di atas etos kepercayaan, bantuan, dan relevansi berkelanjutan, yang memungkinkan perkembangan pelanggan dan komunitas yang kami layani.

“Bagi kami, sentrisitas pelanggan dimulai dengan apresiasi terhadap seberapa besar emosi dan kecemasan yang berperan dalam hal keuangan seseorang. Di FNB, rekening bank bukan hanya rekening bank, hipotek juga bukan hipotek atau aplikasi, hanya aplikasi. Meskipun kami memastikan bahwa kami memanfaatkan teknologi kelas atas, kami menyadari ini sebenarnya bukan tentang teknologi, tetapi tentang memenangkan hati dan pikiran pelanggan kami. Pendekatan kami adalah membangun pengalaman tepercaya yang membantu pelanggan pribadi dan bisnis untuk menghilangkan kecemasan yang terkait dengan pengelolaan uang mereka.

“Memanfaatkan data modern dan kemampuan teknologi, panel kontrol kelas dunia kami (aplikasi, online, dll) membuat pelanggan bertanggung jawab atas keuangan mereka 24x7x365. Di bawah tema ‘Konsumerisme’ dan ‘Bisnisisme’, tim FNB bangun setiap hari dengan fokus pada inovasi yang bertujuan menghilangkan kecemasan / frustrasi yang terkait dengan segala hal yang mereka lakukan mulai dari membeli atau menjual rumah atau kendaraan, memulai atau menjual bisnis, mendapatkan asuransi atau mengklaim , perencanaan keuangan jangka pendek atau panjang, hingga menangani penipuan jika hal itu terjadi.

“Kami juga menyadari bahwa, dalam lingkungan global yang sangat dinamis, tidak cukup hanya terus menawarkan produk dan layanan perbankan tradisional dan berharap dapat menambah nilai yang diharapkan klien Anda,” jelasnya, “itulah sebabnya kami memiliki berinvestasi secara besar-besaran untuk menjadi organisasi yang dipimpin platform sepenuhnya yang diposisikan untuk memanfaatkan kemajuan digital untuk menawarkan solusi yang sesuai dengan konteks setiap pelanggan, dan menambahkan nilai nyata ke semua bidang kehidupannya.

“Sama seperti platform musik modern yang mampu menyajikan daftar putar yang dipersonalisasi kepada pelanggan,” Celliers menjelaskan, “demikian pula perjalanan platform FNB memungkinkan kami untuk memberikan solusi yang sangat disesuaikan yang melampaui perbankan tradisional dan bertemu pelanggan kami di mana mereka berada dalam perjalanan mereka sendiri dan membantu mereka maju menuju tujuan dan hasil yang mereka inginkan. “

Sejarah juga menunjukkan bahwa FNB bukan hanya merek cuaca cerah. Sebaliknya, ia membanggakan rekam jejak yang membanggakan selama 182 tahun dalam merespons dengan sengaja pada saat-saat sulit. Menghadapi peristiwa seperti kekeringan, kebakaran, banjir, dan pandemi Covid-19 saat ini juga berpotensi menghasilkan yang terbaik bagi umat manusia. Di puncak pandemi, banyak orang dan merek menunjukkan tingkat kepedulian dan empati yang melebihi apa pun yang disaksikan dalam sejarah baru-baru ini, dan sekali lagi FNB memainkan peran yang berarti.

“Sementara karyawan dan mitra kami yang luar biasa terus memberikan tindakan kebaikan yang luar biasa di lapangan setiap hari, komponen penting dari respons spesifik Covid-19 FNB terlibat dalam membantu pelanggan kami menavigasi urusan keuangan mereka dengan menjaga bisnis kami tetap berjalan dan berjalan di bawah mandat layanan penting dan melalui berbagai tindakan keringanan kredit dan biaya.

“Selain itu, melalui berbagai kemitraan kami membantu mendanai dan mempercepat penskalaan kapasitas perawatan kritis dan skema pemberian makan di komunitas dan masyarakat tempat kami beroperasi.”

“Ketidakpastian yang ditimbulkan oleh Covid-19 telah secara pasti menyoroti nilai fokus pembangunan merek FNB selama bertahun-tahun, dan mengingatkan kami akan pentingnya menjadikan sentrisitas pelanggan, relevansi, dan inovasi sebagai titik fokus strategis yang mendukung merek kami dan memperkuat nilainya, terlepas dari tantangan eksternal yang mungkin kami, atau pelanggan kami, hadapi. ” Celliers menyimpulkan.

Temukan informasi lebih lanjut di sini.


Posted By : https://airtogel.com/