Berkembang di ’21 dengan Bank Digital terbaik SA

Berkembang di '21 dengan Bank Digital terbaik SA


Oleh Brandstories 7m yang lalu

Bagikan artikel ini:

CEO FNB, Jacques Celliers

Tahun 2020 melihat keuntungan lebih lanjut untuk Bank Digital Terbaik SA, FNB, yang terus melihat peningkatan adopsi platform digital pemimpin pasar mereka.

FNB, baru-baru ini dianugerahi penghargaan tertinggi untuk Aplikasi Mobile Banking serta kategori Internet Banking oleh SITEisfaction, sebuah survei tahunan yang menilai seberapa bahagia pengguna dengan bank mereka, mendapatkan keuntungan dari gelombang organisasi dan individu yang menggerakkan interaksi keuangan mereka on line. Setelah mencatat sejumlah inovasi selama dekade terakhir dan sekali lagi pada tahun 2020, bank semakin meningkatkan fokus dan investasinya pada teknologi dan platform data untuk lebih memperluas alat dan layanan yang disediakan untuk membantu nasabah berkembang. Pelanggan lama FNB sangat akrab dengan kesederhanaan, keamanan, dan sifat holistik dari penawaran bermanfaat FNB.

SITEisfaction telah melakukan survei independen terhadap pelanggan perbankan selama hampir satu dekade. Penilaiannya, berdasarkan umpan balik dari konsumen nyata, telah secara konsisten mengakui upaya FNB sejak dimulainya survei. Itu tidak mengherankan, mengingat FNB memelopori perbankan digital di Afrika Selatan, dan hari ini menawarkan rangkaian layanan keuangan terlengkap untuk pengguna pribadi dan bisnis melalui platform intuitif yang mencakup lebih dari sekadar perbankan.

Aplikasi Perbankan dan Perbankan Internet FNB bertindak sebagai ‘panel kontrol kontekstual’ berbasis data modern untuk penawaran terdepan pasar kami di seluruh kategori Asuransi, Investasi, Kredit, Pembayaran, Konektivitas dan Loyalitas, memungkinkan pelanggan kami, di Segmen Pribadi dan Bisnis, untuk mengendalikan keuangan mereka, 24x7x365 dari mana saja. Panel kontrol ini juga dikonfigurasi untuk membantu karyawan kami agar lebih mendukung pelanggan kami di mana bantuan pribadi diperlukan baik dari jarak jauh atau secara langsung di lingkungan fisik kami seperti cabang & suite.

FNB memberdayakan penggunanya tidak seperti bank lain. Pertimbangkan, misalnya, portal pembayaran kami. Selain opsi pembayaran antar-akun, domestik, dan lintas batas yang intuitif yang Anda harapkan, ada FNB Pay, yang memanfaatkan teknologi NFC di ponsel cerdas untuk memungkinkan pelanggan membayar dengan satu ketukan di ponsel mereka. Ada juga Scan to Pay, yang memanfaatkan kode QR – sekarang tersedia untuk klien FNB Business untuk tanda terima pembayaran; Pay2Cell, yang memungkinkan pembayaran ke setiap pengguna FNB hanya dengan nomor ponsel mereka; GeoPay, yang bergantung pada lokasi pengguna; dan eWallet, yang memungkinkan pelanggan mengirim uang kepada orang-orang yang bahkan tidak memiliki bank dengan kami atau kemampuan penarikan tunai tanpa kartu.

Ketika datang ke asuransi, pelanggan sekarang dapat mengambil berbagai manfaat asuransi Jiwa dan Pemakaman kami di aplikasi. Kebijakan pemantauan, pengiriman dan pelacakan klaim dll semuanya sekarang diaktifkan di panel kontrol dan kemudahan penggunaan sangat berguna selama periode yang mengganggu.

Lalu ada nav >> suite layanan, sebuah penawaran tekfin yang mendukung pelanggan kami dengan properti, kendaraan, uang, dan urusan sehari-hari lainnya. nav >> Beranda memungkinkan untuk melihat properti, mendapatkan penilaian atas properti yang ada, dan mengajukan permohonan keuangan. Layanan Rumah menghubungkan UKM lokal dan pedagang yang telah diperiksa sebelumnya dengan pemilik rumah yang membutuhkan layanan dan pembayaran tanpa batas yang aman dan tepercaya. Sementara itu, nav >> Car memungkinkan pengguna membayar denda lalu lintas dan memperbarui lisensi kendaraan dari dalam aplikasi. Kami sangat bangga dengan nav >> Money, yang memungkinkan pelanggan kami melacak pengeluaran mereka, melakukan penganggaran, dan memeriksa skor kredit mereka.

Tentu saja, semua ini tidak masalah tanpa keamanan, dan sekali lagi, kami bangga dengan posisi kami sebagai pemimpin industri. Pusat Keamanan kami yang baru diluncurkan pada aplikasi menggabungkan informasi tentang cara melindungi diri Anda dan bisnis Anda dari penipuan keuangan, modus operandi terbaru dari penipu, dan memandu pelanggan melalui jalan lain jika mereka yakin akun mereka telah disusupi. Kami juga berada di garda depan dalam hal memanfaatkan pembelajaran mesin dan kecerdasan buatan untuk secara proaktif mengidentifikasi dan memblokir transaksi penipuan sebelum terjadi. Proses langsung secara real-time memungkinkan pelanggan untuk mengelola risiko atau kerentanan apa pun 24x7x365.

Kami juga percaya bahwa penting untuk memberi penghargaan kepada pelanggan kami, dan membantu mereka membuat keputusan finansial yang tepat. Inisiatif hadiah eBucks kami, yang tahun ini berusia 20 tahun, tetap menjadi program gamification terdepan di pasar.

Sekali lagi, platform dikonfigurasikan untuk membantu pelanggan terlibat dan meningkatkan akses ke pendapatan dan pengeluaran dengan diskon hingga 40% misalnya di berbagai pengecer terkenal, penerbangan, dll atau untuk mendapatkan keuntungan dari R4 per liter yang mereka dapat mendapatkan kembali bahan bakar yang dibeli di pom bensin Engen.

Ini hanyalah beberapa contoh upaya kami untuk membantu pelanggan kami berkembang di masa depan saat kami semakin memodernisasi dan beralih ke aspirasi platform kami. Kami telah menghabiskan lebih dari satu dekade membangun tim data, teknologi, dan teknik yang signifikan dan beragam yang terus bekerja untuk mengantisipasi permintaan digital yang diberikan pelanggan kepada kami sekarang, dan di masa depan. Berkat tingkat bakat yang mendalam di seluruh tim multi-disiplin yang berpengalaman ini, kami dapat menanggapi kebutuhan yang terus meningkat ini mengingat investasi multi-tahun dalam konfigurasi ulang dan modernisasi lini utama kami dari sistem bisnis, jaringan, data, dan infrastruktur terkait teknologi .

Pendekatan proaktif, memanfaatkan teknologi yang muncul, adalah sesuatu yang terus-menerus kami perbaiki, dan pelanggan dapat menantikan peningkatan lebih lanjut pada layanan seperti mendukung chatbots untuk kueri umum dan penawaran dalam aplikasi yang disesuaikan berdasarkan kebutuhan unik, profil, dan masing-masing tahapan perjalanan finansial mereka.

Pelanggan kami cerdas dan menuntut, dan kami menghargainya, karena seiring dengan meningkatnya persaingan di pasar, hal itu memotivasi kami untuk terus berinovasi, memberikan solusi yang bermanfaat, dan berusaha untuk mencapai yang terbaik.

Temukan informasi lebih lanjut di sini


Posted By : Togel Hongkong