Butuh bantuan khusus? Maskapai SA Anda telah Anda urutkan

Butuh bantuan khusus? Maskapai SA Anda telah Anda urutkan

Sudah empat bulan sejak saya menjalani operasi hernia.

Dengan instruksi ketat dari ahli bedah saya untuk tidak mengangkat barang berat atau berpartisipasi dalam aktivitas berat, saya khawatir perjalanan sederhana ke bandara akan sulit untuk ditangani. Dalam perjalanan ke bandara, pikiran saya merenungkan setiap bagian dari perjalanan penerbangan.

“Clinton, bagaimana kamu akan mengangkat tasmu dari mobil?” Saya bertanya keras-keras saat pembawa acara membaca buletin terbaru di radio.

Pertanyaan-pertanyaan itu membanjiri pikiran saya sampai saya memarkir mobil saya di Bandara Internasional King Shaka.

Setelah lama mencari seseorang untuk membantu saya, saya menemukan seorang penjaga keamanan yang membantu mengangkat koper saya dari bagian belakang mobil saya ke tanah. Saya memberi tip padanya dan dia sedang dalam perjalanan.

Saya pikir saya akan menangani sisa perjalanan ini. Saya tidak bisa lebih salah. Apa yang akan memakan waktu 5 menit berjalan kaki ke gedung utama membutuhkan waktu setengah jam (untungnya, saya tiba dua jam sebelum penerbangan saya).

Saat saya menavigasi jalan saya melalui tempat parkir, menyeret koper saya ke atas bukit, saya beristirahat untuk mengatur napas, mencoba untuk tidak memaksakan diri.

Bantuan khusus

Merasa kewalahan, saya meminta penjaga keamanan untuk meminta seseorang dari maskapai penerbangan untuk membantu saya dengan barang bawaan saya. Tak lama kemudian, seorang wanita bertubuh mungil berseragam maskapai membantuku membawa koper ke konter check-in. Staf di pesawat menyimpan tas laptop saya di kompartemen di atas kepala dan mengambilnya ketika kami mendarat.

Anggota staf lain mengambil tas saya dari korsel bagasi di bandara pendaratan. Proses ini disebut bantuan khusus.

Ini membantu orang-orang dengan gangguan pendengaran, visual, fisik dan psikologis, anak-anak yang bepergian sendiri, atau orang tua menavigasi bandara dengan aman bersama staf maskapai penerbangan.

Penumpang dibantu melalui setiap proses, mulai dari check-in, boarding, dan pengambilan bagasi, tergantung kebutuhan masing-masing. Penumpang dapat meminta layanan gratis melalui maskapai penerbangan.

Menurut Perusahaan Bandara Afrika Selatan, Afrika Selatan menyetujui Konvensi Perserikatan Bangsa-Bangsa tentang Hak-hak Penyandang Disabilitas dan Protokol Operasionalnya.

“Perusahaan Bandara Afrika Selatan berkomitmen untuk memastikan bahwa para pelancong dengan gangguan mobilitas menikmati akses mudah ke semua layanan dan fasilitas.

“Fasilitas di semua bandara di Afrika Selatan sesuai dengan standar minimum yang disyaratkan oleh wisatawan penyandang disabilitas. Selain travelator dan landai yang landai, bandara menawarkan lift penumpang khusus ke semua tingkat dan akses kursi roda ke toko, restoran, dan area tampilan,” kata perusahaan itu dalam keterangannya. situs web.

Bagaimana Anda dapat meminta bantuan khusus dari maskapai penerbangan Afrika Selatan Anda:

Airlink

Penumpang dengan kebutuhan medis khusus, termasuk mereka yang memerlukan bantuan kursi roda, dapat menghubungi kantor Airlink Revenue Control di 011 451 7300 atau 011 451 7350.

Jika Anda memesan tiket melalui telepon, internet, atau agen perjalanan, beri tahu agen tentang kebutuhan khusus sebelum pemesanan Anda selesai. Pesan kursi roda dan bantuan medis dari Senin hingga Jumat dari pukul 07.30 hingga 17.00. Beri tahu maskapai penerbangan selambat-lambatnya tiga hari kerja sebelum penerbangan Anda.

Untuk penerbangan akhir pekan dan Senin, batas waktu untuk permintaan bantuan khusus adalah pukul 15:00 pada hari Jumat sebelum penerbangan penumpang.

Kunjungi www.flyairlink.com/info/definitions-and-interpretations#refusals-and-limitation-of-carriage

Kulula.com

Minta kursi roda atau bantuan khusus apa pun langsung setelah memesan penerbangan Anda. Anda dapat melakukannya melalui permintaan online, yang dapat memakan waktu hingga 48 jam untuk dikonfirmasi, atau melalui pusat panggilan di 0861 585 852 pada hari Senin hingga Minggu dari pukul 07.00 hingga 19.00.

Kulula.com menyatakan bahwa jika mereka mencapai kuota keselamatan untuk bantuan khusus pada penerbangan yang dipesan penumpang, maskapai penerbangan akan mengubah penerbangan untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan keselamatan yang disyaratkan oleh Comair Limited. Kulula tidak menawarkan layanan untuk anak di bawah umur tanpa pendamping dalam penerbangannya.

Bayi dan anak-anak harus didampingi oleh orang dewasa berusia 16 tahun ke atas.

Kunjungi https://www.kulula.com/flights/special-assistance

British Airways

Mirip dengan Kulula.com, wisatawan perlu memberi tahu maskapai tentang bantuan khusus segera setelah pemesanan. Masuk ke pemesanan Anda untuk memberi tahu maskapai penerbangan jenis bantuan apa yang Anda butuhkan. Dalam pemesanan Anda, buka “tautan cepat” dan pilih “bantuan disabilitas dan mobilitas”.

Minta ini 48 jam sebelum penerbangan Anda.

Kunjungi https://www.britishairways.com/en-za/information/disability-assistance/assistance-available

FlySafair

Penumpang harus menyertakan permintaan khusus saat memesan penerbangan mereka setidaknya 48 jam sebelum penerbangan.

“Kegagalan untuk memberi tahu persyaratan kebutuhan khusus pada saat pemesanan dapat mengakibatkan layanan tidak tersedia pada saat kedatangan Anda di bandara dan bahkan dapat mengakibatkan Anda ditolak untuk naik pesawat. Layanan ini dibatasi untuk sejumlah individu per pesawat.

Ini sesuai dengan peraturan penerbangan sipil, yang membatasi jumlah penumpang rentan yang dapat diangkut oleh maskapai per anggota awak di pesawat, ”maskapai memperingatkan.

Kunjungi www.flysafair.co.za/travel-tools/extras/special-assistance-for-our-passengers

Mango Airlines

Penumpang mangga dapat mengisi formulir permintaan kebutuhan medis khusus di www.flymango.com/upload/Medical%20and%20Special%20Needs%20Request%20form.pdf

Mengangkat

Penumpang harus meminta bantuan khusus 48 jam sebelum keberangkatan melalui Meja Dukungan Pelanggan pada [email protected]

Kunjungi www.lift.co.za/travel-faqs/special-assistance-request


Posted By : Joker123