Covid menyebabkan perubahan jangka panjang pada lanskap pemakaman

Rahasia terbaik industri asuransi


Oleh Pendapat 1 jam yang lalu

Bagikan artikel ini:

Sementara pidato minggu lalu oleh presiden Cyril Ramaphosa berarti bahwa orang Afrika Selatan dapat sekali lagi memberikan penghormatan kepada orang yang mereka cintai yang telah meninggal dengan pertemuan yang lebih besar (untuk saat ini), situasi yang genting yang sedang berlangsung berarti bahwa tradisi yang tertanam dalam tatanan budaya benua akan terus mengalami perubahan besar – mungkin selamanya.

Sementara Afrika Selatan beragam – dengan banyak ritual, konotasi agama dan budaya yang berbeda dalam hal pemakaman – satu hal yang tampaknya kita semua miliki adalah bahwa martabat dalam kematian itu penting.

Martabat biasanya membutuhkan uang. Pemakaman adalah bisnis besar – menurut laporan 2016 oleh Asosiasi Pemerintah Lokal Afrika Selatan (Salga), antara 2009 dan 2012, penguburan secara konsisten menjadi praktik yang disukai di delapan kota metropolitan. Makalah penelitian lain, “Membayar Piper: Tingginya biaya pemakaman di SA”, yang menganalisis pengaturan pemakaman hampir 4.000 orang antara tahun 2003 – 2005, menemukan bahwa rata-rata, rumah tangga menghabiskan pendapatan yang setara dengan pendapatan satu tahun untuk pemakaman orang dewasa.

Berniece Hieckmann, Kepala GetUp – Unit Metropolitan yang ditujukan untuk konsumen yang lebih muda dan berpikiran digital – mengatakan bahwa: “Ketika orang tidak punya uang untuk sesuatu, kebutuhan akan hal itu – terutama ketika digolongkan sebagai kebutuhan martabat – menjadi lebih penting. Inilah sebagian alasan mengapa kami, sebagai penyedia layanan keuangan, mengakui pemakaman sebagai hal yang sangat penting dalam konteks pasar yang sedang berkembang. “

Jika harga diri adalah salah satu faktor penyebabnya, maka status adalah faktor lain. ‘Perayaan Pernikahan sebagai Konsumsi yang Mencolok: Menandakan Status Sosial di Pedesaan India’, sebuah makalah penelitian tahun 2004, mencatat pengeluaran yang mencolok seputar pernikahan di banyak negara berkembang.

Para penulis berpendapat bahwa, dalam mengadakan pernikahan mewah, keluarga miskin di India meningkatkan status mereka di masyarakat, dengan menyatakan bahwa “keluarga jelas mendapatkan Utilitas langsung hanya dengan naik tangga sosial – sebuah gerakan yang dibantu oleh pernikahan mewah.”

“Dengan cara yang sama, dalam konteks Afrika Selatan, pemakaman yang tidak memenuhi harapan masyarakat dapat mengakibatkan kehilangan status sosial,” kata Hieckmann.

Sementara warga negara mungkin terkenal kurang diasuransikan dan tidak cukup siap untuk kemungkinan seperti pensiun, perlindungan pemakaman saat ini mempertahankan tempat pentingnya – terutama mengingat peningkatan kesadaran tentang penyakit dan kematian yang dibawa oleh Covid-19.

Pertanyaannya adalah, bagaimana perubahan lanskap pemakaman ini berdampak pada produk pemakaman di masa depan?

Tidak ada lonceng atau peluit (pemakaman)

“Sifat dasar dari penutup pemakaman adalah bahwa itu dirancang untuk membayar dengan sangat cepat karena ada urgensi dalam memberikan almarhum surat pengantaran yang bermartabat, dan karena alasan ini tidak memerlukan banyak penjaminan – baik di muka atau pada tahap klaim, jelaskan Hieckmann. “Namun, kecepatan akuisisi dan pembayaran klaim ini biasanya menimbulkan biaya.”

Namun, dompet konsumen telah terpukul. Akibatnya, orang mungkin mulai mengambil jumlah pertanggungan yang lebih rendah atau, lebih mungkin, dengan perubahan cara pemakaman secara tradisional dilakukan, mereka mungkin menemukan bahwa sekarang memiliki uang tambahan yang tersisa setelah pembayaran, yang secara tidak sengaja dapat membantu keluarga almarhum – terutama jika timbul biaya pengobatan yang tidak terduga.

Akibatnya, penyedia jasa keuangan mungkin perlu mendesain ulang produk untuk mempertimbangkan lanskap baru ini. “Kami berharap dapat melihat gelombang produk pemakaman yang dirancang untuk pemakaman yang lebih kecil dan tidak terlalu mewah, dan yang, pada gilirannya, lebih hemat biaya.”

Selain itu, dengan konsumen sekarang mengalami kesadaran yang meningkat tentang kematian, beberapa pendatang baru telah melihat peluang dalam asuransi pasar berkembang, yang mengakibatkan semakin banyak dari mereka yang diasuransikan, yang ‘terlalu terbuka’ dalam hal perlindungan pemakaman mereka. “Dengan konsumen di bawah tekanan keuangan yang meningkat, konsolidasi perlindungan akan membebaskan kantong pendapatan,” tambah Hieckmann.

Kenaikan pembeli yang lebih muda

Covid-19 telah menghadapkan kita semua dengan kematian kita sendiri – bahkan kaum muda Afrika Selatan. Dengan banyaknya orang muda yang berkontribusi secara finansial terhadap – atau bahkan semata-mata bertanggung jawab secara finansial untuk – keluarga mereka, masuk akal bahwa sekarang banyak yang akan bertanggung jawab untuk membeli pertanggungan ini.

Bergandengan tangan dengan peningkatan minat dari konsumen yang lebih paham digital, hadir penekanan pada kustomisasi. “Konsumen yang lebih muda lebih terinformasi dan oleh karena itu diberdayakan dalam hal pilihan keuangan mereka, dan ingin dapat memutuskan sendiri apa yang penting saat membayar, atau berkontribusi terhadap, pemakaman. Kebutuhan mereka mungkin tidak mencerminkan orang yang lebih tua, dan tingkat fleksibilitas sekarang perlu dibangun ke dalam produk, ”kata Hieckmann.

RIP ke orang tengah

Adopsi digital telah dipercepat seiring dengan meningkatnya kebutuhan akan jarak sosial. Klien mencari solusi pemakaman yang jelas, mudah dipahami dan dapat dibeli secara online – pada waktu dan tempat yang nyaman bagi mereka – dan tanpa tekanan penjualan yang tidak semestinya.

“Oleh karena itu, asuransi perlu menyediakan klien dengan semua informasi yang diperlukan untuk mencapai keputusan pembelian tentang suatu produk, tanpa biaya dan kemungkinan bias penjualan yang sering terlihat di saluran penjualan tradisional,” dia menyimpulkan.

KEUANGAN PRIBADI


Posted By : Togel Hongkong