Dalam Negeri, contoh sempurna dari sistem runtuh

Dalam Negeri, contoh sempurna dari sistem runtuh


Dengan Surat kepada Editor 1 jam yang lalu

Bagikan artikel ini:

JIKA SESEORANG membutuhkan bukti bahwa sistem di Afrika Selatan sedang runtuh, jika memang belum, seseorang harus mengunjungi Departemen Dalam Negeri mana pun untuk mengalami rasa frustrasi yang meningkat, rasa putus asa, dan keputusasaan.

Inefisiensi administratif menunjukkan penghinaan terhadap prinsip-prinsip Batho Pele. Pandemi Covid-19 hanya memberikan alasan lain yang “dapat dibenarkan” atas keterlambatan mereka.

Departemen ini bertanggung jawab atas sejumlah persyaratan hukum seperti akta kelahiran dan kematian, dokumen identitas, paspor, pencatatan pernikahan, dokumen penting untuk menjalankan fungsi biasa, terkadang yang bersifat mendesak.

Pemerintah tidak menghormati martabat dan hak warganya karena departemen tidak berfungsi dalam konteks pelayanan kepada publik. Ini mengadopsi pandangan bahwa warga harus bersyukur bahwa ada pejabat yang memenuhi permintaan mereka.

Keluarga dengan anak-anak, orang tua, wanita hamil, penyandang cacat, banyak dari daerah pedesaan, harus “berkemah” di luar kantor dan properti sejak pukul 5 pagi hanya untuk diberi tahu pada waktu penutupan bahwa mereka tidak dapat dilayani dan harus datang hari yang lain. Hal ini menimbulkan kerugian besar bagi masyarakat, tidak hanya dalam transportasi, tetapi juga ketidakhadiran kerja.

Rata-rata 40 orang dilayani pada hari itu dan tidak ada komunikasi antara pejabat dan publik, hanya diberitahukan pada waktu penutupan bahwa tidak ada lagi orang yang akan dilayani.

Orang-orang bepergian dari jauh, menonjol di tempat terbuka terlepas dari cuacanya, tidak ada fasilitas toilet atau kios untuk minuman. Mereka sebenarnya harus membawa peralatan berkemah lengkap untuk bertahan dari “cobaan” memenuhi persyaratan pemerintah.

Selain itu, situs online departemen tidak ada. Tidak ada kekurangan alasan untuk masalah yang berkaitan dengan situs. Masalah di Dalam Negeri telah mewabah selama lebih dari 20 tahun.

Kadang-kadang menteri melakukan “tur” ke departemen sebagai latihan hubungan masyarakat dan memastikan bahwa langkah-langkah telah diambil untuk mengatasi kinerja yang buruk. Kebiasaan dan sikap lama tetap ada dan ketika ingatan memudar, status quo berlaku. Tidak ada pemantauan yang tepat atas kualitas layanan.

Orang kulit hitam di era apartheid menurut hukum adalah orang kelas dua atau ketiga dan menanggung layanan yang buruk. Apakah pemerintah ini adalah bayangan cermin dari pemerintah yang digulingkan? Apakah itu menghormati persamaan warganegara? Apakah itu menghormati martabat rakyat, terutama orang miskin? Atau apakah itu tergantung pada niat baik dan dukungan orang-orang (miskin) untuk gaya hidup mewah para politisi? Apakah tulus dalam memberikan layanan kelas satu kepada rakyatnya? Atau apakah kita negara hitam gagal lainnya yang mencemari demokrasi?

DS RAJAH, Musgrave

Pandangan yang diungkapkan belum tentu dari Media Independen.


Posted By : Toto HK