Dalam Negeri meminta maaf atas penundaan yang berlebihan

Dalam Negeri meminta maaf atas penundaan yang berlebihan


Oleh Good Forest 12m yang lalu

Bagikan artikel ini:

Cape Town – Direktur Jenderal Dalam Negeri Tommy Makhode kemarin harus meminta maaf kepada orang-orang yang frustasi yang terkena dampak antrian panjang dan waktu tunggu yang berlebihan karena sistem offline.

Menteri Aaron Motsoaledi dan wakilnya, Njabulo Nzuza, memimpin pelayanan dan pemantauan kunjungan di kantor besar Urusan Dalam Negeri di sembilan provinsi.

Kunjungan dua hari yang berakhir hari ini bertujuan untuk memeriksa kepatuhan regulasi Covid-19 di cabang-cabang yang melayani banyak orang.

Di Western Cape, Makhode, didukung oleh wakil direktur jenderal Thomas Sigama dan manajer provinsi Yusuf Simons, mengunjungi kantor Barrack Street di CBD, dan kantor Wynberg dan Khayelitsha.

Kantor Barrack Street kemarin mengalami antrian panjang di luar yang berakhir beberapa meter dari Plein Street.

Charlotte Fell, dari Belhar, mengklaim bahwa dia telah tiba pada pukul 4.30 pagi dan menyerah setelah pukul 11 ​​pagi.

“Saya termasuk orang-orang yang telah berada di sini sejak dini. Tidak ada yang mau keluar dan memberi tahu kami apa masalahnya.

“Ini benar-benar tidak aktif. Kapan orang akan menerima layanan yang pantas mereka terima? Seorang pejabat baru keluar sekarang jam 11 pagi dengan pengeras suara untuk mengumumkan sistem kembali online setelah melihat media.

“Saya berangkat sekarang. Saya harus menjemput anak saya di sekolah.

“Kantor Bellville merujuk saya ke sini karena mereka harus tutup,” kata Fell.

Ishmaeel Ebrahiem, 36, dari Rondebosch mengatakan dia telah menunggu dengan istri dan anak-anaknya yang masih kecil untuk dibantu sejak jam 4 pagi dan baru ditolong setelah jam 10 pagi. Dia dan keluarganya berharap bisa segera pergi ke Dubai.

Menurut Makhode, Dalam Negeri biasanya mengalami volume pengunjung yang lebih tinggi dari biasanya pada saat-saat seperti ini.

“Tren ini diperkirakan akan terus berlanjut, dan pandemi Covid-19 menuntut kewaspadaan tambahan.

“Pada awal periode penguncian, departemen membuat rencana untuk memberikan layanan selama tingkat siaga yang berbeda.

“Kunjungan tersebut bertujuan untuk memantau pelaksanaan rencana tersebut. Sistem off-line bersifat nasional dan sedang diselidiki untuk mencari tahu apa yang menyebabkan masalah tersebut.

“Soal paspor, siapa pun yang melamar bisa mengaksesnya.

“Daerah yang paling terkena dampak terutama pencatatan kelahiran dan dokumentasi identitas,” kata Makhode.

Dia mengatakan Motsoaledi telah membentuk tim untuk menyelidiki tantangan.

“Salah satu pejabat kami kini telah dikerahkan ke kantor mereka untuk memantau sistem.

“Mengenai orang yang ditolak, kami sedang mempertimbangkan untuk membawa kapasitas tambahan untuk memberikan bantuan di beberapa kantor kami.

“Misalnya, kantor di Bellville ditutup karena kasus Covid-19 dan beberapa orang yang akan dilayani di Bellville pindah ke sisi kota ini,” kata Makhode.

Dia mengatakan departemen juga sedang menyelidiki perpanjangan jam operasional.

IOL


Posted By : Pengeluaran HK