Ethekwini menyalahkan Covid atas keterlambatan pemasangan meteran listrik prabayar


Oleh Penampilan Memuaskan Waktu artikel diterbitkan 19m yang lalu

Bagikan artikel ini:

Durban – SETELAH mengajukan permohonan ke departemen listrik Kota eThekwini untuk perubahan dari kredit ke sistem meteran prabayar setahun yang lalu dan membayar deposit untuk itu tujuh bulan lalu, seorang penduduk Durban belum menerima meteran listrik prabayarnya.

City telah mengaitkan penundaan yang lama dengan Covid-19, menambahkan bahwa begitu stok tersedia, pelanggan akan dibantu.

Juru bicara Msawakhe Mayisela meminta maaf atas keterlambatan dalam proses yang biasanya memakan waktu empat hingga enam minggu.

“Catatan kami menunjukkan bahwa deposit pelanggan telah dibayarkan pada tanggal 29 September 2020. Kami mohon maaf atas keterlambatan pelanggan menerima meteran prabayar mereka. Departemen Kelistrikan masih dalam proses pemulihan dari dampak Covid-19 karena dampaknya telah memperpanjang proses pengadaannya. Pemerintah kota meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan berjanji bahwa setelah stok tersedia, pelanggan akan dibantu.

“Pelanggan yang ingin menanyakan perkembangan aplikasinya dapat menghubungi pusat kontak Listrik dan menanyakan atau mengunjungi pusat layanan pelanggan terdekat untuk menindaklanjuti aplikasinya.”

Shameema Omar menjelaskan bahwa pada Oktober 2019, dia mulai pergi ke kantor pusat listrik kota untuk peralihan ini.

Dia mengatakan bahwa perubahan itu adalah untuk properti di Hillcrest yang dia sewa dan telah diberi tahu bahwa prabayar sangat ideal ketika seseorang memiliki penyewa.

“Ini untuk menghindari ketidaknyamanan karena tagihan tertunda dan pembayaran kadang tertunda. Pada bulan Agustus 2020 saya kembali ke kantor dan diinformasikan bahwa saya perlu melakukan deposit sebesar R2 405 yang belum saya ketahui pada bulan Oktober 2019.

“Saya melakukan setoran melalui EFT. Saya juga diberitahu untuk memastikan bahwa akun tersebut adalah yang terbaru, yang saya lakukan. Saya diberi nomor telepon untuk pembaruan, namun, ini berdering tanpa jawaban. Itu selalu terbaik untuk mengunjungi kantor ini secara fisik untuk pembaruan. Tapi dengan kondisi saat ini memang riskan, tapi saya tidak punya pilihan, ”kata Omar.

Dia mengatakan pada akhir September, dia mengunjungi kantor untuk pembaruan, dan diberi formulir mengenai penundaan dalam sistem yang dia tanda tangani mengkonfirmasi bahwa meskipun ada penundaan ini dia ingin lamarannya dilanjutkan.

“Pada 7 Desember, saya pergi lagi. Saya diberitahu bahwa saya harus menunggu biaya dan itu (aplikasi) dalam antrian. Setiap tahun, kami sebagai konsumen harus memahami backlog. ”

Berita harian


Posted By : Hongkong Pools