HSBC akan menutup 82 cabang di Inggris karena nasabah beralih online

HSBC akan menutup 82 cabang di Inggris karena nasabah beralih online


Oleh Reporter ANA 13m lalu

Bagikan artikel ini:

PRETORIA – HSBC diperkirakan akan menutup 82 cabang di Inggris antara April dan September tahun ini setelah peralihan ke perbankan telepon dan internet, BBC melaporkan pada hari Selasa.

Penyiar Inggris mengatakan bank akan dibiarkan dengan 511 cabang di seluruh negeri setelah penutupan.

Sky News mengutip bank yang mengatakan keputusan tersebut mencerminkan tren pasar lokal, perilaku pelanggan dan penggunaan cabang.

Diharapkan tidak ada PHK karena beberapa staf akan dipindahkan ke cabang terdekat.

The Mirror UK mengatakan bank berencana untuk mengoperasikan cabang tanpa counter serta versi layanan tunai karena tampaknya memperbarui bagaimana jaringannya akan beroperasi.

“Selama beberapa bulan terakhir, kami telah melakukan sejumlah uji coba untuk menguji berbagai format cabang potensial di masa depan di lokasi yang berbeda untuk memastikan kami memberikan apa yang diinginkan pelanggan di tempat yang mereka inginkan,” Jackie Uhi dari HSBC dikutip seperti yang dikatakan.

“Arah perjalanan sangat jelas dan hal ini dibuktikan dengan berkurangnya penggunaan cabang dan peningkatan interaksi digital yang kami lihat secara langsung,” tambah Uhi.

Berbicara kepada Sky News, Uhi mengatakan pandemi virus korona telah menekankan perlunya perubahan yang dilakukan bank.

“Itu tidak mendorong kami ke arah yang berbeda tetapi memperkuat hal-hal yang kami fokuskan sebelumnya dan telah mengkristalkan pemikiran kami.”

Dalam laporannya, Sky News mengatakan bank menjelaskan bahwa bahkan sebelum menghitung dampak pandemi, jumlah pelanggan yang menggunakan cabang telah turun sepertiga dalam lima tahun terakhir.

Bank mengatakan 90% kontak pelanggan dilakukan melalui telepon, internet atau smartphone dan staf berbicara dengan lebih dari 100.000 pelanggan seminggu di media sosial.

Kantor Berita Afrika


Posted By : https://airtogel.com/