Klien spa marah setelah dimanipulasi menjadi bum deal

Klien spa marah setelah dimanipulasi menjadi bum deal


Oleh Beryl Botha, Georgina Crouth 21m yang lalu

Bagikan artikel ini:

Bagi banyak pasien, akses ke telekonsultasi dengan dokter, psikolog, dan praktisi medis lainnya telah menjadi penyelamat tahun ini. Sebelum pandemi, Dewan Profesi Kesehatan SA telah melarang semua konsultasi telemedicine, kecuali untuk resep telepon.

Di tengah tekanan yang meningkat – dan sejalan dengan tren global konsultasi virtual – dewan mengalah pada bulan April, melonggarkan pembatasan hanya selama pandemi.

Praktisi, kata dewan, harus menjunjung tinggi Aturan Perilaku Etis untuk Praktisi Kesehatan yang terdaftar di bawah Undang-Undang Profesi Kesehatan, karena ini tetap berlaku.

Ada batasan tentang apa yang diperbolehkan dan jika prosedur medis diperlukan, konsultasi fisik harus dilakukan sebelumnya agar pasien dapat memberikan persetujuan. Jelas sekali. Tetapi tampaknya beberapa area abu-abu memang ada.

Ketika lebih banyak tidak lebih

Bagi Rania yang berusia 32 tahun (bukan nama sebenarnya), upaya untuk memperbaiki masalah estetika menjadi pelajaran yang mahal.

Rania sadar diri tentang skoliosis (atau kelengkungan tulang belakang), jadi dia mendekati ahli bedah plastik untuk operasi kosmetik. Ketika prosedur itu gagal memperbaiki lekukan di pantatnya, dia menemukan Dr Sandy Medical Spa di Sandton, yang mendapat sambutan hangat di situs web dan media sosialnya. Rania mengatakan melalui konsultasi tele, dan tanpa pemeriksaan – bahkan berat badan dan pengukurannya tidak diambil – Dr Sandy Phiri menyarankan dia untuk “mengisi” area tersebut dengan 18 botol pengisi 10cc.

Ini bukan pengisi konvensional: mereka digunakan dalam prosedur pembesaran tubuh oleh mereka yang menginginkan barang rampasan gaya Nicki Minaj, patung bustier, betis yang dipompa dan perbaikan cepat lainnya. Rania mengatakan dokter meyakinkannya bahwa dia melakukan prosedur seperti itu “sepanjang waktu” dan bahkan dalam kasusnya, satu-satunya risiko adalah memar.

“Ketika saya bertanya padanya, dia berkata ‘risiko apa’? Saya diberitahu bahwa itu sepenuhnya aman dan karena kliniknya sangat populer, saya harus segera membayar untuk mengamankan janji temu saya tepat waktu untuk liburan Desember, ”jelas Rania.

Caveat emptor: pembeli berhati-hatilah

“Karena janji didasarkan pada prinsip datang pertama, dilayani pertama, saya merasa di bawah tekanan untuk mencapai kesepakatan.”

Rania membayar Rp120.000 untuk pengisi yang dipesan khusus dari luar negeri. Dia tidak pernah memiliki janji yang dikonfirmasi setelah pembayaran. Tapi saat debu mengendap di benaknya, Rania menyadari bahwa dia telah terburu-buru melakukan “kesepakatan”. Khawatir tentang apa yang bisa salah, dia beralih ke keluarga dan Dr Google, di mana dia menemukan cerita horor tentang biofilm, infeksi, nekrotik pembuluh darah dan sejenisnya. Dia berisiko tinggi

reaksi karena penyakit autoimun dan merasa tidak ada pengungkapan yang memadai.

“Ketika saya bertanya tentang janji saya, mereka mengatakan bahwa mereka menunggu saya untuk membeli premedikasi.”

Dalam beberapa hari setelah membayar, Rania ingin membatalkan. Awalnya, katanya, dia diberitahu tidak ada pengembalian uang. Lalu diabaikan. Setelah mengirim surat permintaan, dia menerima jaminan yang tidak jelas bahwa dia akan dikembalikan – tetapi hanya sekali pasien lain telah membeli filler. Rania mengatakan bahwa dia telah dikirimi faktur untuk produk tersebut sebelum dokter melihatnya: “Mengapa Anda meminta pembayaran di muka ketika ada kemungkinan klien tidak cocok dengan prosedur tersebut? Dia bahkan tidak melihat saya – bagaimana jika saya adalah salah satu klien yang ditolak? Dia sudah memiliki uangku. “

Tanpa konsultasi fisik

Dr Phiri, pendiri spa medis, berkata: “Saya menjelaskan kepadanya bahwa itu bukan masalah – dia ingin mengetahui apakah pengisi dapat diletakkan di tempat implan dipasang. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya telah melakukan banyak hal – dan sungguh, saya telah melakukan banyak hal. “

Dr Phiri mengatakan dia mengirim banyak klien kembali ke dokter mereka, tetapi dalam kasus ini, dia tidak mengkhawatirkan Rania. Dia membantah terburu-buru klien ini untuk mengambil keputusan, mengatakan Rania punya janji, tapi “seseorang mengatakan kepadanya bahwa itu berisiko”.

“Kami tidak bekerja seperti itu dalam persaudaraan medis. Tidak mungkin Dr Sandy akan mempertaruhkan reputasinya yang telah diperolehnya dengan susah payah seharga R100 000. Kemudian dia (Rania) menelepon dan mulai mengancam. “

Dia mengatakan pengisi ini mahal dan dipesan khusus dari luar negeri. Ditanya dari mana asalnya pengisi ini – Amerika Selatan, Cina, atau tempat lain – dan apakah mereka memiliki persetujuan SAHPRA, sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang, dia mengungkapkan bahwa pengisi tersebut disetujui FDA dan datang melalui kesehatan pelabuhan.

Dalam masalah sebelumnya

Pada 2017, Dr Phiri’s Medclinic 24/7 digugat oleh Mediclinic atas pelanggaran merek dagang. Pengadilan Tinggi Gauteng Utara di Pretoria mengabulkan perintah yang melarang Medclinic 24/7 Maternity Home dan direkturnya melanggar merek dagang terdaftar dan logo grup rumah sakit dan menggunakan nama Medclinic atau merek lain.

Klinik dan direkturnya, Dr Mbongeni Moyo dan Sandra Phiri (rekanan di spa), juga diperintahkan untuk menghapus tanda Medclinic dari semua materialnya. Klaim kerusakan yang mungkin terjadi atau klaim royalti oleh Mediclinic ditunda. Mediclinic tidak menanggapi pertanyaan tentang kasus tersebut pada hari Jumat. Pada saat itu, kepala petugas hukum Mediclinic Clara Findlay mengatakan dalam surat-surat pengadilan bahwa Medclinic dan direkturnya tampaknya menjalankan beberapa klinik di Joburg menggunakan merek dagang yang “tampak mirip” dengan merek dagang Mediclinic dan teks yang disalin dari situs web Mediclinic untuk meniru merek tersebut. Hasil

Pada hari Jumat, Rania mengatakan saudari spa tersebut meminta maaf karena pesannya tidak “dikomunikasikan dengan lebih baik”.

Rania mengatakan departemen akun juga telah menghubungi, memberi tahu pelanggan baru akan membayar pengisi dan kemudian mereka akan mengembalikannya “tanpa gagal”. “Aku akan memberi mereka waktu sampai tanggal 25 dan lihat nanti. Terima kasih banyak untuk semuanya. Anda benar-benar anugerah seperti itu. Saya pasti akan terus mengabari Anda. ”

Saya akan menonton.

* Georgina Crouth adalah pengawas konsumen dengan gigitan serius. Kirimkan surat padanya di [email protected], tweet @georginacrouth-nya dan ikuti dia di Facebook.

** Dapatkan berita utama IOL melalui Whatsapp dengan mengirimkan nama Anda ke 0745573535


Posted By : Togel Singapore