Kutipan vs perkiraan, dan mengapa penting untuk mengetahui perbedaannya

Kutipan vs perkiraan, dan mengapa penting untuk mengetahui perbedaannya


Oleh Staf Otomotif 22m yang lalu

Bagikan artikel ini:

JOHANNESBURG – Jadi Anda telah menunda servis mobil Anda selama mungkin dan sekarang perbaikan tersebut tidak dapat diabaikan lagi.

“Memperbaiki mobil bisa menjadi latihan yang mahal sehingga selalu membantu untuk mengetahui apa yang Anda hadapi sebelum pekerjaan perbaikan dimulai,” kata Dewald Ranft, Ketua Asosiasi Bengkel Industri Motor (MIWA). “Sayangnya, pemilik mobil tidak selalu memahami perbedaan antara perkiraan dan kutipan yang dapat menyebabkan kesalahpahaman antara mekanik dan pemilik mobil.”

Perbedaan antara kutipan dan perkiraan dari lokakarya

Ranft menjelaskan bahwa pada dasarnya kutipan menentukan biaya moneter yang tepat untuk penjualan, perbaikan, dan servis kendaraan, ketika mobil memiliki layanan dan perbaikan yang telah ditentukan sebelumnya.

Estimasi di sisi lain menentukan kemungkinan biaya ketika faktor yang tidak diketahui terbukti, mungkin karena lingkungan tersembunyi atau tidak terlihat seperti komponen internal mesin dan sebagainya. Yang penting, perkiraan harus selalu diikuti dengan kutipan – dokumen akhir yang menentukan biaya bagi pemilik mobil.

Pentingnya memahami perbedaan

Penting untuk disadari bahwa dalam beberapa kasus sangat sulit, atau hampir tidak mungkin, bagi mekanik untuk melihat kendaraan dan tahu persis apa masalahnya, berapa biaya untuk perbaikan, dan berapa lama prosesnya.

Misalnya, ketika kendaraan non-start ditarik ke bengkel dan pemilik mobil perlu menghidupkan kembali kendaraannya, hal pertama yang akan dilakukan bengkel adalah memberi Anda kutipan tentang masalah non start.

“Ingat, mobil tidak dapat diuji coba sebelum penawaran diterima. Setelah mobil dihidupkan untuk pertama kalinya, baru teknisi dapat mulai mencari tahu apa masalahnya. Misalnya, dia mungkin menemukan bahwa mobilnya macet. Dia kemudian menemukan bahwa koil pengapian juga rusak dan perlu diganti. Kesalahan ini hanya bisa terjadi jika mobil sedang berjalan dan harus dilihat sebagai tambahan, ”jelas Ranft.

Mekanik membutuhkan waktu dan ruang lingkup untuk memastikan adanya cacat tersembunyi atau laten sebelum kutipan resmi dapat dibuat. “Situasi ‘kutipan untuk kutipan’ ini umumnya terjadi di mana diagnosis bergantung pada pekerjaan yang dilakukan yang mungkin, atau mungkin tidak diizinkan oleh konsumen. Ini sering kali melibatkan penggunaan peralatan diagnostik dan tenaga kerja, yang harus dibayar oleh konsumen, bahkan jika mereka akhirnya tidak menerima penawaran akhir untuk perbaikan yang sebenarnya, ”katanya.

Meskipun konsep ini mungkin tampak sederhana, Ranft mengatakan kesalahpahaman dapat mengakibatkan perdebatan sengit. “Setelah penawaran diberikan, tidak peduli apa yang mungkin terjadi setelahnya, konsumen memiliki hak untuk meminta mekanik ke jumlah yang dikutip. Setiap pekerjaan tambahan dari jarak jauh terkait dengan perbaikan akan diterima sebagai bagian tak terpisahkan dari kutipan. Oleh karena itu, sangat penting bahwa detail kutipan jelas pada permulaan dan waktu yang dibutuhkan untuk menjelaskan kutipan secara rinci dan mencatat skenario ‘mungkin terjadi’ sehingga pemilik mobil mengetahui detailnya dengan baik, ”katanya.

Pastikan Anda menandatangani komitmen setelah Anda tahu untuk apa Anda membayar

Ia percaya bahwa penting bagi semua pihak untuk menandatangani penawaran sebelum pekerjaan perbaikan dilakukan. “Jika ada pekerjaan tambahan yang diperlukan, mekanik harus menghubungi pemilik mobil, mencatat waktu kontak dan mendapatkan tanda tangan yang menguatkan dari anggota staf jika terjadi percakapan telepon.”

“Jadi pemilik mobil jangan takut untuk bertanya mengenai perkiraan atau kutipan dan jika kurang puas jangan takut untuk mencari bengkel lain yang lebih ternama, seperti bengkel terakreditasi MIWA, itu jelas tentang biaya yang terlibat. Kita semua merasakan tekanan keuangan akibat pengeluaran akhir tahun. Jangan dipaksa untuk membayar sebelum Anda puas dan ingat bahwa second opinion selalu merupakan ide yang baik sebelum pekerjaan perbaikan dimulai, ”tutupnya.

Drive360


Posted By : Result SGP