La madre de Coventry afirma que se quedó sin comida para su hijo discapacitado y su hija embarazada después de que Asda entregara a la casa equivocada

La madre de Coventry afirma que se quedó sin comida para su hijo discapacitado y su hija embarazada después de que Asda entregara a la casa equivocada

Una madre de Coventry dice que se quedó sin comida esta semana después de que Asda llevó su tienda de alimentos a la casa equivocada.

Amy Walker afirma que le notificaron que su tienda de alimentos había sido entregada el 9 de octubre a las 5:59 pm, pero tiene imágenes de CCTV afuera de su casa para demostrar que no hubo entrega.

Su hijo de tres años es muy autista y ha tenido problemas para no comer su comida todos los días mientras su hija de 16 años está recién embarazada.

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Ella dijo que su hijo tiene una “dieta beige” y ha estado traumatizado los últimos días a la hora de la cena, ya que toda su comida estaba incluida en la tienda Asda.

“Nunca he visto a mi hijo traumatizado por la comida. Este fin de semana ha llorado y no ha sido un llanto de fusión habitual, ha sido un llanto de crisis de angustia”, agregó.

“Como padre, eso es horrible de ver y saber que no puedo hacer nada al respecto es desgarrador.

“Asda conoce mi situación y han dejado a los niños hambrientos”.

Amy afirma que el supermercado se niega a devolver la comida y no está procesando un reembolso. Dijo que Asda la dejó libre y que no puede pagar otra tienda de alimentos.

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“Me dijeron que podía volver a hacer un pedido e incluso me reservaron un espacio de entrega, pero luego dijeron que tendría que pagar por todo de nuevo”, dijo.

“Limpiaron cada centavo que tenía, les dije que mis hijos tendrían hambre, que no les importa en absoluto”.

La madre de tres dijo que le dijo a la cadena de supermercados que felizmente aceptaría cupones electrónicos para el reembolso si le devolvían las compras que ordenó.

Ella afirma que simplemente le dijeron que “no podían hacer eso” y la tienda “lamentaba que mis hijos no tuvieran comida”.

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La comida se recogió de la tienda de Chelmsley Wood en Solihull, lista para ser entregada a su casa en Keresley.

Amy le dijo a CoventryLive que el conductor había anotado la comida que se entregaba en el código postal CV7 y cuando envió las imágenes de CCTV al servicio de atención al cliente para mostrar que este no era el caso, dijeron que lo investigarían.

“Han estado investigando esto durante dos días. Podrían rectificarlo fácilmente y no lo han hecho”, agregó.

“Literalmente me han dejado sin nada y mi banco no puede hacer nada porque todavía está pendiente como una transacción pendiente. Es más el hecho de que saben que han dejado a los niños sin comida. Es impactante.

“Tuve que decirle a la escuela de mi hijo de 10 años, ‘por favor asegúrense de que coma su almuerzo porque no sé qué voy a darle de comer cuando llegue a casa'”.

Un portavoz de Asda dijo que Amy recibió su reembolso completo, así como un gesto de buena voluntad de £ 30 el primer día que su banco pudo emitirlo, que fue ayer, y que la entrega falló debido a una dirección incorrecta.

” Lamentamos mucho no haber podido entregar a la Sra. Walker el sábado debido a un problema con la dirección en nuestro sistema. Nos complace haber podido reembolsarle el dinero en el primer día hábil desde su entrega fallida y esperamos poder entregarle nuevamente pronto “, dijo el vocero.

Amy afirma que el reembolso aún no está en su cuenta y le ofrecieron una tarjeta de regalo de £ 30 si la recogía en la tienda de Solihull.

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