Lima area pertumbuhan yang harus menjadi fokus UKM pada tahun 2021

Portal pemuda baru untuk mendorong lapangan kerja dan kewirausahaan


Oleh Staf Reporter 8m yang lalu

Bagikan artikel ini:

Ekonomi Afrika Selatan mengalami serangkaian pukulan selama setahun terakhir, tetapi pemilik bisnis tetap yakin bahwa segala sesuatunya akan mulai stabil secara perlahan pada tahun 2021.

Ini ditegaskan kembali dengan indeks kepercayaan bisnis SACCI Afrika Selatan naik menjadi 93,4 pada November 2020 dari 92 pada Oktober, di atas level pra-pandemi.

Menurut Trevor Gosling, Co-founder dan CEO Lulalend, sebagian besar pertumbuhan negara tahun ini akan bergantung pada UKM.

“Terlepas dari dampak pandemi Covid-19, kemampuan luar biasa dari bisnis ini untuk beradaptasi terhadap perubahan telah membantu mereka berkembang dan akhirnya bertahan. Perusahaan-perusahaan tangguh, optimis dan inovatif, percaya bahwa, meskipun situasi tidak akan membaik pada tahun 2021, setidaknya akan dapat mulai stabil, ”kata Gosling.

Dia menambahkan, “Meskipun telah terjadi lonjakan besar dalam eCommerce di Afrika Selatan, UKM juga harus memanfaatkan beberapa mekanisme lain yang dapat memungkinkan pertumbuhan bagi mereka”.

Berikut adalah area pertumbuhan teratas yang perlu direncanakan oleh pemilik bisnis di tahun 2021:

1. Penyelarasan Penjualan & Pemasaran

Jika Anda ingin melihat hasil yang efektif, tim penjualan dan pemasaran Anda tidak boleh bekerja secara terpisah.

Bila Anda menyelaraskan kedua area ini, Anda memungkinkan bisnis kami meningkatkan rasio konversi, menghasilkan pendapatan yang lebih tinggi, dan mempertahankan lebih banyak pelanggan melalui saluran penjualan dan pemasaran yang efisien.

Tim penjualan dan pemasaran kolaboratif tidak hanya akan mengonversi lebih banyak prospek tetapi juga menghasilkan prospek berkualitas lebih tinggi. Ketika tim penjualan yang kuat memberi tahu tim pemasaran tentang seperti apa ‘prospek berkualitas baik’, kemungkinan besar mereka akan menemukannya.

2. Pengalaman Pelanggan

Orang-orang terus berubah, begitu pula kebutuhan mereka. Untuk mempertahankan pelanggan Anda, Anda harus selalu mengutamakan mereka. Anda dapat melakukan ini dengan memahami apa yang mereka sukai tentang merek Anda, dan apa yang tidak mereka sukai.

Berfokus pada menciptakan pengalaman pelanggan yang berkesan dan positif lebih dari sekadar melakukan penjualan. Memiliki perjalanan tindak lanjut dan tambahan yang dipersonalisasi akan menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda menghargai bisnis mereka dan akan bekerja lebih keras untuk membuat mereka kembali.

3. Transformasi Digital

Dunia terlempar ke dalam revolusi digital skala penuh pada tahun 2020, dengan individu dan bisnis harus beradaptasi dengan cepat ke dunia online.

Statistik industri memperkirakan bahwa penjualan ritel online tumbuh sekitar 40 persen selama penguncian awal Afrika Selatan tahun lalu.

Gosling mengatakan hal tersebut mencerminkan jenis pengajuan pinjaman yang dilakukan oleh UKM, dengan peningkatan 20 persen pada pengajuan pinjaman yang berasal dari pengecer online.

Gosling berkata, “Ini sebagian besar digunakan untuk mendukung bisnis ini serta memperluas penawaran eCommerce mereka.”

Kekuatan teknologi telah memungkinkan semua jenis bisnis untuk menyesuaikan diri dengan mulus dalam kehidupan kita. Menjadi digital juga mempermudah bisnis untuk menyederhanakan dan merampingkan proses internal mereka untuk cara kerja yang lebih efisien. Misalnya, menggunakan alat online untuk menyimpan data Anda seperti akuntansi atau dokumen sumber daya manusia dapat membebaskan waktu dan ruang fisik Anda untuk melakukan lebih banyak hal.

4. Transformasi Berbasis Data

Faktor terbesar yang harus menginformasikan setiap keputusan yang Anda buat dalam bisnis Anda harus didasarkan pada umpan balik pelanggan.

Menggunakan data dari sumber seperti umpan balik pembatalan Anda, ulasan pelanggan, dan bahkan pola perilaku pelanggan Anda di situs web Anda untuk menginformasikan perubahan apa yang perlu Anda lakukan pada produk dan layanan Anda, akan menambah nilai yang lebih besar bagi pertumbuhan bisnis Anda daripada keputusan dibuat oleh satu orang.

5. Pelatihan

Pelatihan berkelanjutan sangat penting untuk pertumbuhan bisnis apa pun dan harus selalu menjadi area fokus tahun demi tahun. Baik itu pelatihan teknis untuk permesinan, layanan pelanggan, atau pelatihan penjualan, segala bentuk peningkatan pendidikan akan memicu kehidupan baru ke dalam kualitas kerja yang didorong oleh tim Anda. Pada gilirannya, hal ini pada akhirnya akan meningkatkan keuntungan.

Dengan berinvestasi pada orang-orang Anda, Anda juga berinvestasi secara langsung dalam bisnis Anda.

LAPORAN BISNIS ONLINE


Posted By : https://airtogel.com/