Masalah antrian dan pembayaran untuk hibah sosial masih ada

Masalah antrian dan pembayaran untuk hibah sosial masih ada


Oleh Thobeka Ngema 2m yang lalu

Bagikan artikel ini:

HARI INI, Badan Jaminan Sosial Afrika Selatan (Sassa) dan Kantor Pos Afrika Selatan (Sapo) diharapkan memberi pengarahan kepada komite portofolio pembangunan sosial tentang rencana terpadu untuk mengatasi tantangan dalam pembayaran hibah sosial, termasuk sistem antrian.

Sementara itu, masalah sistem antrian masih terus berlanjut.

Seorang pemohon bantuan tunjangan anak, yang tidak mau disebutkan namanya, mengatakan kemarin adalah hari keempatnya mengantri di luar kantor Phoenix Sassa selama berjam-jam.

Dia pergi dengan membawa formulir dan harus kembali nanti.

“Pelayanannya menyedihkan dan karyawannya tidak peduli. Mereka tidak memberi tahu kami ketika mereka mencapai batas harian mereka. Kami hanya melihat pintu ditutup dan saat itulah kami tahu pintu ditutup untuk hari itu. Dan detail kami tidak dicatat. “

Dia mengatakan hanya ketika dia membuat keributan pada hari Rabu dia diberi tiket untuk kemarin.

Gambar: Motshwari Mofokeng / Kantor Berita Afrika (ANA)

Juru bicara provinsi Sassa Sandy Godlwana mengatakan Sassa memutuskan untuk memiliki setengah staf yang bekerja secara shift sehingga jika orang lain berada dalam isolasi diri untuk kasus positif Covid-19 di kantor itu, staf yang kembali bekerja tidak akan terganggu dan pemberian layanan. bisa melanjutkan.

“Oleh karena itu, kami kemudian mengambil jumlah terbatas pelamar untuk hibah disabilitas per hari tergantung jumlah staf di kantor itu, yang idealnya 50 hingga 80 klien untuk hibah disabilitas per hari,” kata Godlwana.

“Namun, tidak ada klien yang boleh dipulangkan tanpa petugas Sassa yang menangkap informasi klien untuk dihubungi pada tahap selanjutnya untuk mengonfirmasi kapan klien dapat mengunjungi kantor, dan dokumen apa yang harus dibawa saat mengajukan permohonan hibah disabilitas. Itu prosedur yang disepakati manajemen di KZN. ”

Minggu lalu, penerima hibah cacat Sassa mengatakan dia diberitahu oleh Sassa untuk pergi ke pusat penilaian Jalan Gandhi di Pietermaritzburg dan ahli bedah distrik akan menilai dia pada jam 9 pagi. Dia tiba pukul 6.30 pagi dan sekitar 200 orang sudah berada di hadapannya.

Mereka menunggu dalam antrian tanpa makanan atau air dan setelah bertanya, dia diberitahu bahwa dokter tidak datang dan baru tiba pada pukul 13.15.

Dalam sebuah pernyataan, Sassa mengatakan: “Manajemen Sassa ingin meminta maaf sebesar-besarnya kepada semua pelanggan kami yang terkena dampak antrian panjang dan keterlambatan layanan untuk Penilaian Hibah Disabilitas pada 19 Februari 2021.”

Sassa mengatakan hari itu, kantor telah memesan 50 klien – 40 di antaranya datang dan sedang dinilai. “Petugas Sassa berada di lokasi sejak pagi dan mulai menyaring dan memasukkan klien ke dalam catatan Manajemen Disabilitas. Memang, dokter mereka datang sedikit terlambat karena keadaan yang tidak terduga, tetapi petugas antrian mereka terus-menerus memberi tahu klien kami tentang penundaan dan mengonfirmasi kapan mereka akan dibantu, ”kata agensi.

Untuk keterangan lebih lanjut, Sassa dapat dihubungi di 033 846 3400 (kantor wilayah) dan nomor customer care 0800 60 10 11 (bebas pulsa selama jam kerja).

Berita harian


Posted By : Hongkong Pools