Membuka kunci kemenangan efisiensi yang kuat untuk bisnis Anda dengan otomatisasi hiper

Membuka kunci kemenangan efisiensi yang kuat untuk bisnis Anda dengan otomatisasi hiper


Oleh Pendapat 12 jam yang lalu

Bagikan artikel ini:

Oleh: Collin Govender

Dengan bisnis Afrika Selatan sekarang menetap dalam berbagai bentuk pekerjaan jarak jauh dan hibrida, banyak pemimpin mencari untuk mengkonsolidasikan keuntungan dari bisnis dan proses operasional digital yang baru.

Tidak diragukan lagi, krisis kesehatan telah mempercepat transformasi digital di hampir setiap level – dan para pemimpin yang cerdas sekarang harus mengambil langkah berikutnya dengan memperkenalkan hiper-otomatisasi sebagai cara untuk mencapai penghematan biaya yang penting, sekaligus membuka efisiensi baru.

Sebagian besar bisnis masih terhambat oleh lapisan administrasi dan operasional yang terlalu kompleks – dan otomatisasi menghadirkan banyak peluang untuk menyederhanakan dan merampingkan berbagai aspek bisnis. Bisa dibilang, mereka yang dapat mengambil langkah selanjutnya ke dalam efisiensi berbasis teknologi akan berada di posisi terbaik untuk berhasil dalam lingkungan bisnis global yang jelas-jelas sangat kompetitif (dan tidak stabil).

Ini akan membutuhkan pengambilan pendekatan yang bijaksana dan pragmatis untuk tantangan yang ada, serta menemukan mitra teknologi yang tepat untuk memanfaatkan potensi keuntungan otomatisasi. Namun pertama-tama, mari kita mundur selangkah dan menjelaskan apa artinya…

Sederhananya, “hyper-automation” adalah integrasi otomatisasi yang berkelanjutan ke dalam operasi bisnis. Ini setara dengan lebih banyak mesin yang melakukan lebih banyak hal, dan biasanya dimulai dengan tugas yang paling padat karya, berulang, dan berat (misalnya, banyak proses piutang dan penagihan sudah otomatis, dan tugas pembukuan tradisional digantikan oleh teknologi).

Untuk mendapatkan sedikit lebih teknis, Gartner (penelitian global dan firma penasihat) mendefinisikan hyper-automation sebagai “kombinasi efektif dari perangkat pelengkap yang dapat mengintegrasikan fungsional dan proses silo untuk mengotomatiskan dan meningkatkan proses bisnis”. Di antara alat dalam kombinasi ini: otomatisasi proses robotik atau RPA, penemuan proses, penambangan proses, sistem manajemen proses bisnis cerdas atau iBPMS, mesin kode rendah dan aturan bisnis.

Dunia telah beralih ke online…

Saat ini, pendorong utama hiper-otomatisasi dalam bisnis ada tiga hal: pergeseran ke tenaga kerja terdistribusi atau jarak jauh; dorongan untuk menurunkan biaya dengan mengganti tenaga kerja manual jika memungkinkan; dan fakta bahwa lebih banyak orang sekarang berinteraksi dan bertransaksi secara online, sehingga pengalaman pelanggan digital harus jauh lebih ditingkatkan jika bisnis ingin tetap relevan dan kompetitif.

Dalam ritel, tetap relevan dan kompetitif telah menjadi hampir eksistensial – karena pelanggan yang mengalami tantangan dengan gateway pembayaran, misalnya, atau masalah pengiriman, akan segera beralih ke pesaing. Misalnya, dapatkah Anda menemukan cara bagi pelanggan untuk hanya memindai kode QR pada faktur mereka, alih-alih melalui beberapa lapisan dan nomor untuk membayar? Kuncinya di sini adalah bersikap proaktif, dan alih-alih menunggu pelanggan atau karyawan mengeluh tentang suatu proses, lanjutkan dengan mengidentifikasi di mana ada gesekan, dan menggunakan proses dan teknologi otomatis untuk menghilangkannya.

Meskipun manfaat otomatisasi memikat, mungkin wajar jika banyak pemimpin dan tim menganggap ide itu menakutkan – dan sering kali tidak yakin harus mulai dari mana. Juga, ada kesalahpahaman umum bahwa hal itu membutuhkan investasi modal besar untuk teknologi baru yang mengkilap, yang tidak benar. Sebaliknya, ada banyak keuntungan otomatisasi cepat yang mengintai di dalam bisnis yang tidak memerlukan investasi besar – tetapi membutuhkan wawasan bisnis / operasional, ditambah dengan beberapa pemikiran kreatif.

Kami yakin ada beberapa langkah dalam proses ini, yang dapat dilihat sebagai berikut:

Identifikasi poin-poin penting dalam rantai nilai

Lebih sering daripada tidak, membuka kunci nilai dan efisiensi melalui otomatisasi bukanlah tentang menjadi cerdas secara teknologi, tetapi tentang memiliki wawasan rinci tentang penyumbatan atau titik nyeri yang ada.

Ciptakan pengalaman bebas hambatan di setiap level

Meskipun terkait erat dengan poin di atas, otomatisasi adalah cara yang ampuh untuk menghilangkan gesekan dari interaksi pelanggan dan pengalaman pelanggan secara lebih luas. Kami sudah dapat melihat ini ketika kami disambut oleh chatbots ketika mengunjungi situs web, karena perusahaan berusaha memastikan mereka membuat Anda tetap tertarik dan terlibat sejak awal.

Bangun solusi poin untuk setiap proses sambil Anda belajar

Meskipun banyak pemimpin berfokus pada membangun platform dan infrastruktur yang lebih besar untuk mengatasi tantangan kompleksitas, Anda dapat meraih kemenangan cepat – dan yang lebih penting, pembelajaran besar – dengan membangun solusi titik terlebih dahulu, sementara Anda mengembangkan strategi otomatisasi yang lebih besar di latar belakang. Ini memberi Anda lebih banyak waktu dan lebih banyak kesempatan untuk belajar dan mengulang, tanpa mencurahkan terlalu banyak waktu dan sumber daya sementara keduanya langka. Selalu penting untuk diingat bahwa tidak ada satu pendekatan yang cocok untuk semua untuk otomatisasi, dan setiap aspek bisnis akan menuntut solusi dan pendekatan “terbaik dari jenisnya” sendiri.

Dengan mengambil pendekatan yang lebih fleksibel dan berulang, Anda juga membuka peluang negosiasi dengan pemasok. Misalnya, ambil lisensi satu tahun untuk perangkat lunak baru, dan kemudian, cobalah untuk menegosiasikan potensi jangka waktu tiga tahun dengan harga yang sama. Selain itu, jangan khawatir tentang membuat pilihan yang salah: lebih baik selesaikan masalah yang perlu Anda selesaikan dengan pendekatan jangka pendek untuk pertunangan. Pola pikir Anda harus dicirikan oleh ketangkasan dan daya tanggap untuk mencapai hasil terbaik!

Ke depan, hal terpenting adalah memulai… dan dengan mengambil pendekatan bertahap dan sangat pragmatis, Anda dapat dengan cepat membuka manfaat otomatisasi hiper untuk memajukan bisnis Anda.

Collin Govender adalah MD di Altron Karabina

* Pandangan yang diungkapkan di sini belum tentu dari IOL atau situs judul.

LAPORAN BISNIS ONLINE


Posted By : https://airtogel.com/