Mimpi buruk lotere: Hadiah wanita Florida hangus setelah layanan pos kehilangan tiket pemenang

Mimpi buruk lotere

Pemenang tidak memiliki banyak harapan untuk mengklaim hadiahnya setelah bencana yang kacau balau

RIDGE MANOR, Florida  – Ini adalah mimpi buruk terburuk setiap pemenang lotere di tengah pandemi COVID-19 – tiket kemenangan Anda tersesat melalui pos. Sayangnya, itulah yang terjadi pada seorang wanita Florida yang surat bersertifikat yang berisi tiket senilai $ 1.000 hilang oleh Layanan Pos AS. Lebih buruk lagi, Lotere Florida mengatakan hadiahnya telah hangus dan diberikan kepada orang lain.

Sejak kantor klaim telah menutup atau membatasi kunjungan langsung mereka pada awal pandemi, Toto HK telah mendorong pemain untuk percaya dan memilih opsi mail-in untuk mengklaim hadiah. Itu tidak terlihat penuh harapan bagi Sue Burgess, yang terjebak dalam keadaan yang tidak menguntungkan dan tidak mungkin yang ditakuti banyak pemain.

Burgess sangat gembira setelah mengetahui bahwa dia memenangkan hadiah $ 1.000 dalam undian Lotere Kesempatan Kedua Florida bulan lalu, tetapi kebahagiaan dan harapannya sirna beberapa minggu kemudian ketika Lotere mengatakan kepadanya bahwa dia harus kehilangan hadiahnya meskipun tiketnya ditandai oleh cap pos batas waktu klaim hadiah. Sebaliknya, kemenangannya jatuh ke tangan pemain lain.

Itulah alasan mengapa banyak pemain lebih suka mempertahankan tiket fisik mereka daripada mengklaim kemenangan mereka lebih cepat – USPS tidak mengirimkan tiket ke markas Lotere di Tallahassee dan kehilangan jejak paket meskipun itu dikirim melalui surat bersertifikat.

Pada saat Burgess sedang mempertimbangkan opsi untuk mengajukan klaim hadiah, Lotere mengatakan kepadanya bahwa dia dapat mengirim tiket melalui pos atau mengirimkannya ke kotak penyerahan. Semua pusat klaim ditutup setelah dia memenangkan undian Kesempatan Kedua pada 29 Juli.

Dia memilih untuk mengirim tiket melalui pos bersertifikat US Postal Service dengan pemikiran bahwa itu akan lebih aman daripada meninggalkannya di kotak penyerahan. Menurut informasi pelacakan di paket, tiket hanya sampai sejauh ini sebelum berhenti di kantor pos Tallahassee untuk selamanya. Aktivitas terbaru pada paket tersebut menunjukkan bahwa paket tersebut tiba di sana pada pukul 7:12 pada 12 Agustus. Paket tersebut tidak pernah sampai ke markas Lotre.

Meskipun diperlukan tiket kemenangan yang sah untuk dikirimkan ke kantor agar pemain dapat mengklaim hadiah, Lotere mengatakan situasinya tidak biasa dan bahwa mereka memiliki fleksibilitas terbatas karena mereka tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang dilakukan oleh layanan pos .

“Karena Lotere tidak menerima tiket Ms. Burgess dalam periode klaim tujuh hari, pemenang alternatif dipilih dan dibayar,” kata Lotere tersebut. “Namun, jika paket Ms. Burgess tiba di Kantor Pusat Lotere Florida dengan cap tanggal sebelum tanggal kedaluwarsa asli, departemen Pemrosesan Klaim kami akan memproses dan membayar klaimnya.”

“Mereka berkata, ‘Tidak ada tiket, tidak ada hadiah’,” kata Burgess, Lotere memberitahunya setelah dia bertanya tentang tiketnya yang hilang.

Lotre mensyaratkan bahwa pemain Peluang Kedua harus mendaftarkan tiket dan informasi kontak mereka, tidak seperti kebanyakan permainan lainnya. Mereka juga memberi pemenang Kesempatan Kedua satu minggu untuk mengirimkan tiket kemenangan mereka – waktu yang sangat singkat dibandingkan dengan batas waktu pengiriman 6 bulan yang lebih umum untuk permainan lotere lainnya di negara bagian.

Awalnya, Lotere menjangkau Burgess melalui telepon, tetapi dia melewatkan panggilan itu. Mereka dapat menghubunginya melalui email dan memberi tahu dia tentang kemenangannya, yang, pada saat itu, hanya menyisakan beberapa hari bagi Burgess untuk mengirimkan tiket. Tetapi karena satu-satunya persyaratannya adalah mendapatkan cap pos tiket sebelum tenggat waktu, dia memutuskan untuk pergi dengan surat bersertifikat.

“Itulah mengapa Anda memilih surat bersertifikat,” Burgess menjelaskan. “Dengan COVID, saya memahami pengiriman email agak lambat, tetapi demi keamanan, email bersertifikat biasanya memiliki prioritas.”

Setelah penutupan kantor klaimnya, Lotere mendorong pemain untuk mengirimkan tiket pemenang atau meninggalkannya di kotak taruh yang ditentukan sementara pandemi yang sedang berlangsung meningkatkan kemungkinan penundaan pengiriman dan pengiriman. Mereka juga memiliki catatan tentang semua pemenang Second Chance dan oleh karena itu dapat memverifikasi identitas pemenang yang sah, tidak umum di game lain tetapi membantu dalam membuktikan kemenangan seseorang. Faktor-faktor ini dipertimbangkan, mungkin tampak aneh bagi beberapa orang bahwa Lotere tidak menawarkan garis waktu yang lebih realistis untuk klaim hadiah Kesempatan Kedua.

Di sisi lain, jika tiket pemenang yang sah tiba di kantor mereka dengan cap pos pada tenggat waktu asli, mereka mengeluarkan $ 1.000 ekstra yang harus mereka hormati. Ini mungkin setetes ember untuk Lotere, tetapi itu masih adil untuk pemain.

USPS mengakui kesalahan karena kehilangan tiket tetapi hanya memberikan permintaan maaf umum atas kesalahan mereka dalam salah menempatkan paket bernilai tinggi.

“Layanan Pos berusaha untuk selalu memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami,” kata USPS dalam pernyataannya. “Kami mohon maaf kepada pelanggan khusus ini atas ketidaknyamanan yang mungkin mereka alami. Dalam kasus khusus ini, kami terus bekerja sama dengan kantor lotere untuk mengonfirmasi penerimaan surat.”

Melihat bagaimana sudah enam minggu sejak paket Burgess yang seharusnya tiba di kantor pos Tallahassee, tidak mungkin ditemukan, tetapi orang hanya bisa berharap.

USPS belum membuat indikasi apa pun bahwa mereka bersedia memberi kompensasi kepada Burgess atas nilai tiket yang menang. Sebaliknya, layanan pos terus menyelidiki hilangnya misterius paket tersebut.

Sayangnya, Burgess sepertinya tidak akan mendapatkan $ 1.000.