Netcare 911 diguncang badai balapan saat manajer menyebut staf sebagai penjahat

Netcare 911 diguncang badai balapan saat manajer menyebut staf sebagai penjahat


Oleh Sihle Mlambo 3 jam yang lalu

Bagikan artikel ini:

Johannesburg – Netcare 911 diguncang tuduhan rasisme setelah beberapa staf dicap penjahat oleh kepala pusat operasi darurat (EOC), unit yang menjalankan pusat panggilan untuk anggota masyarakat yang mencari perhatian medis mendesak.

Ini terungkap dalam email yang bocor yang telah dilihat IOL. Email tersebut merupakan bagian dari kasus keluhan terhadap ketua EOC, FG Kloppers.

Netcare 911 mengetahui email yang dimaksudkan untuk menunjukkan bahwa masalah tersebut disembunyikan dan proses disipliner selanjutnya diajukan terhadap beberapa anggota staf senior yang bekerja dengan Kloppers.

Selama dua tahun terakhir, staf EOC telah mengadu kepada manajer sumber daya manusia, Sibusiso Vilakazi. Namun, perusahaan diduga menganggap masalah tersebut ditutup ketika Kloppers meminta maaf setelah insiden itu, kata mereka.

Netcare mengatakan sedang menangani masalah ini secara internal.

Sumber mengatakan ada budaya ketakutan di EOC Netcare 911 karena Kloppers diduga menjalankan unit dengan tangan besi, sering bentrok dengan staf, terutama wanita kulit berwarna, yang menjalani proses disipliner dan secara rutin diancam dengan pekerjaan mereka.

Mereka menuduh Kloppers dan Vilakazi bekerja sama untuk menegakkannya.

IOL menghubungi Kloppers dan Vilakazi melalui telepon pada Kamis sore. Keduanya menolak berkomentar, merujuk pertanyaan ke tim media Netcare.

Dalam pengaduan melalui email ke Vilakazi pada Juli tahun lalu, salah satu anggota staf melaporkan perilaku Kloppers setelah dia memanggil sekelompok lima penjahat staf wanita, setelah mereka menyatakan keprihatinan tentang kemungkinan terkena virus corona oleh rekan kerja yang sakit. .

Nama-nama wanita tersebut dikenal dengan IOL.

PIDANA

“Kami meminta bertemu dengannya ketika dia sampai di kantor.

“Dia kemudian mulai menyebut kami penjahat, bodoh, idiot dan bahwa perusahaan menghabiskan milyaran dolar untuk hal-hal yang seharusnya kami taruh di wajah kami untuk melindungi diri kami sendiri, email itu berbunyi.

“Dia kemudian meminta L **** untuk mengeluarkan orang bodoh ini dari wajahnya dan menguji kami karena kami dinyatakan sebagai PUI (orang yang sedang diselidiki).

“Dia lebih lanjut memberi tahu kami bahwa mulai sekarang kami tidak boleh memberi tahu dia apa yang harus dilakukan dan kami akan mendengar darinya tentang kapan kami harus kembali bekerja dan kami beruntung masih mengenakan seragam Netcare.”

Diduga Kloppers memberi tahu para wanita itu bahwa tidak ada yang akan dilakukan padanya jika mereka mengeluh kepada HR. Dia kemudian diduga mengancam akan memecat mereka.

“Dia lebih lanjut menunjukkan bahwa pada saat dia selesai dengan kami, kami dapat pergi ke bagian SDM untuk mengeluh dan dia akan meminta maaf jika dia dinasihati.

“Dia juga mengatakan bahwa dia akan memecat kita, dan kita bisa pergi (ke) CCMA itu tidak akan membantu. Lalu dia pergi. Dia bahkan tidak memberi kami waktu untuk menjelaskan alasan mengapa kami ingin bertemu dengannya.

“Sebagai karyawan Netcare, saya merasa dilecehkan secara emosional.”

Delapan bulan kemudian, masalah tersebut belum terselesaikan. Staf belum mendengar kabar dari bagian SDM sejak menyampaikan pengaduan.

RESPONS JARINGAN

Direktur sumber daya manusia Netcare Dr Nceba Ndzwayiba mengatakan mereka tidak akan menanggapi pertanyaan IOL tentang tuduhan tersebut.

Namun, dia berkata: “Grup Netcare memiliki kebijakan yang sangat jelas terhadap segala bentuk diskriminasi dan setiap tuduhan yang bertentangan akan diselidiki secara menyeluruh. Kebijakan dan proses kita dibuat untuk memastikan bahwa kolega diperlakukan dengan bermartabat dan adil sambil mempromosikan lingkungan kerja yang inklusif.

“Kami tidak mentolerir prasangka di lingkungan kerja kami.

“Kami menghargai tawaran Anda kepada kami untuk mengomentari tuduhan tersebut, karena tampaknya cara masalah ini disajikan kepada Anda berbeda dari pemahaman kami tentang keadaan. Akan tetapi, tidak pantas bagi kami untuk berkomentar secara terbuka tentang detail proses sumber daya manusia internal yang saat ini masih berlangsung. ”

Ndzwayiba menegaskan bahwa “kekhawatiran yang muncul dari perspektif yang berbeda” sedang diselidiki “untuk melindungi integritas dan legitimasi proses”.

“Seperti biasa, di mana seseorang tidak puas dengan temuan, itu adalah hak mereka untuk mengajukan banding atas hasil keputusan, seperti yang dilakukan dalam hal ini.”

Ndzwayiba mengatakan CCMA adalah jalan yang tersedia bagi karyawan dan mereka yakin akan hal itu.

WANITA

Dalam masalah lain yang melibatkan manajer operasi perawatan kritis di EOC, Kloppers dituduh mendorong seorang wanita kulit berwarna keluar dari departemennya demi pria kulit putih.

Wanita tersebut akan dihadapkan pada penyelidikan disipliner atas dugaan pelanggaran, ketidakjujuran, intimidasi, dan kelalaian dalam menjalankan tugasnya.

Wanita itu, dalam surat keluhan mendetail, yang telah dilihat IOL, mengatakan Kloppers menyebut dia bodoh, tidak berharga, aib dan menyuruhnya untuk “mengeluarkan kepalamu dari pantatmu” selama kata-kata kasar yang dituduhkannya merendahkan pada tahun lalu.

Dia juga mengajukan keluhan terhadap Kloppers.

Dalam kirimannya, wanita itu mengatakan dia telah diberitahu oleh Vilakazi bahwa Kloppers tidak mau bekerja dengannya dan bahwa dia harus mempertimbangkan untuk pindah ke divisi aeromedis atau berisiko dipecat.

Vilakazi diduga memberitahunya untuk tidak naif tentang niat Kloppers dan berjanji kepadanya bahwa dana untuk studi MBA-nya akan dibayarkan jika dia pindah divisi.

“Saya merasa bahwa perilaku Vilakazi sama sekali tidak tepat dalam meminta saya melepaskan jabatan saya dan keluar dari EOC.

“Ini menunjukkan sifat bias dari manajer SDM karena dia selalu mencari kepentingan terbaik Kloppers, sementara individu lain di EOC menderita di tangannya,” katanya.

Wanita itu mengatakan perilaku Kloppers memprihatinkan, terutama bagi wanita.

“Perhatian saya adalah kami bekerja di lingkungan di mana kami berurusan dengan kehidupan orang-orang dalam situasi darurat. Perilaku Kloppers sangat menyesatkan dan kasar sehingga kami menempatkan diri kami pada risiko dengan membuat keputusan yang tidak rasional karena kami sebagai karyawan yang emosional terkait perlakuan dan perilaku yang kami alami. “

MENGUNDURKAN DIRI

Pada bulan Februari, seorang manajer regional di divisi perawatan kritis menulis kepada Ndzwayiba, direktur SDM grup, memintanya untuk melakukan penyelidikan independen terhadap perilaku Kloppers di EOC dan dugaan penganiayaan terhadap karyawan.

“Saya sadar bahwa saya dapat diskors dan bahkan kehilangan pekerjaan tetapi jika itu berarti dipecat karena saya membela apa yang benar dan membela 100 karyawan di EOC termasuk manajer, maka saya akan tenang mengetahui bahwa saya tidak melakukan kesalahan apa pun, ”kata manajer dalam suratnya kepada Ndzayiba.

“Saya menyaksikan sikap tidak manusiawi yang mengerikan di mana Tuan Kloppers berurusan dengan manajernya dan bertindak sejauh mengancam mereka bahwa HR tidak akan melakukan apa-apa dan jika mereka pergi ke CCMA, Tuan Ritesh Desai akan memberinya uang untuk membayar individu.

“Ini adalah kepemimpinan yang telah melanda EOC dan tidak ada yang mau berbicara karena takut menjadi korban, diintimidasi, dan akhirnya dipecat.”

Manajer mengatakan bahwa jika penyelidikan skala penuh diperintahkan dan tidak menemukan kesalahan di pihak Kloppers, dia akan mengundurkan diri.

IOL


Posted By : http://54.248.59.145/