Perusahaan ini terpilih sebagai merek asuransi hewan peliharaan terbaik di SA

Perusahaan ini terpilih sebagai merek asuransi hewan peliharaan terbaik di SA


Oleh Dipasok 12 jam yang lalu

Bagikan artikel ini:

Setiap tahun, The Star mengadakan Penghargaan Pilihan Pembaca tahunan mereka – sebuah kompetisi yang memberdayakan konsumen Afrika Selatan untuk memilih merek dan penyedia layanan favorit mereka berdasarkan tingkat layanan pelanggan mereka. Pada tahun 2020, dotsure.co.za terpilih sebagai Perusahaan Asuransi Hewan Peliharaan Terbaik Afrika Selatan.

Apa yang membuat persaingan ini begitu istimewa adalah karena ini bukan tentang anggaran merek, upaya pemasaran, atau kemampuan untuk mengesankan orang dalam industri; itu hanya berfokus pada pengalaman sehari-hari orang Afrika Selatan.

“Penghargaan ini bukan hanya tentang membawa pulang tempat nomor satu,” kata Chief Operating Officer dotsure.co.za, David Roache, “Ini merupakan bukti komitmen kami untuk menciptakan penggemar, bukan pemegang polis. Itu selalu menjadi tujuan kami untuk menempatkan pelanggan kami di pusat bisnis kami, dan penghargaan ini memegang tempat khusus di hati kami karena ini adalah hasil langsung dari dedikasi itu. “

Setelah diluncurkan pada tahun 2011, dotsure.co.za segera mulai mengganggu industri asuransi sebagai merek penantang. Dirancang sebagai asuransi hewan peliharaan yang dibuat untuk pecinta hewan oleh pecinta hewan, mereka adalah perusahaan asuransi hewan peliharaan pertama di Afrika Selatan yang menanggung hewan peliharaan eksotis, bersama dengan rangkaian produk asuransi ramah anggaran terkemuka untuk anjing dan kucing.

Kecintaan mereka pada hewan tidak berhenti di situ – setiap tahun, dotsure.co.za memperjuangkan inisiatif Soft Landings yang memobilisasi staf, mitra dokter hewan, dan komunitas mereka untuk mengumpulkan dana bagi hewan yang membutuhkan. Dalam 2 tahun terakhir, mereka telah mengumpulkan lebih dari R1,5 juta untuk Animal Anti-Cruelty League, dan terus memberi makan anak anjing penampungan selama sebulan setiap kali polis asuransi hewan peliharaan dibeli secara online.

Jadi, apa rahasia terpilih sebagai Perusahaan Asuransi Hewan Peliharaan Terbaik di Afrika Selatan? “Pada akhirnya, kita semua tentang customer-centricity dan membawa hubungan manusia-ke-manusia yang begitu sering hilang dalam industri asuransi,” Roache menjelaskan.

Sikap inilah yang menginformasikan pendekatan holistik mereka terhadap layanan pelanggan: Dari staf yang sangat terlatih dan bersemangat yang mengoperasikan pusat panggilan mereka, hingga terhubung dengan penggemar mereka di media sosial, hingga aktivasi di lapangan yang mengangkat komunitas mereka, setiap anggota tim dotsure.co.za mewujudkan nilai-nilai perusahaan tentang Kesederhanaan, Menciptakan Kipas, dan Pendaratan Lembut.

Pengembangan Kelola Portal dotsure.co.za adalah cara lain untuk memberdayakan penggemar mereka. Dengan memberi mereka akses online 24/7 ke polis asuransi mereka, pelanggan mereka dapat menghemat waktu dan menikmati kenyamanan tertinggi dengan dapat memperbarui alamat mereka, meningkatkan paket mereka, mengubah detail pribadi atau perbankan mereka dan banyak lagi, di mana pun mereka berada.

“Semuanya bermuara pada mempelajari apa yang diinginkan penggemar kami,” Roache menjelaskan, “Jadi kami dapat menyesuaikan produk dan layanan kami untuk memberikan nilai nyata bagi mereka. Memiliki kelincahan untuk dengan cepat menanggapi kebutuhan pelanggan kami – baik melalui layanan pelanggan, pengembangan produk, atau menyederhanakan proses pembayaran klaim – adalah fondasi di mana dotsure.co.za dibangun, ”kata Roache.

KEUANGAN PRIBADI


Posted By : Togel Hongkong