Perusahaan SA dapat menggunakan tenaga kerja digital untuk berkembang dan berkembang

Perusahaan SA dapat menggunakan tenaga kerja digital untuk berkembang dan berkembang


Oleh Pendapat 16m yang lalu

Bagikan artikel ini:

Oleh: Ryan Falkenberg

Tidak dapat dihindari fakta bahwa situasi ekonomi Afrika Selatan sedang putus asa. Dihadapkan dengan pertumbuhan yang lesu dan pengangguran besar-besaran di awal tahun 2020, peristiwa-peristiwa tahun lalu telah mendorongnya ke tepi jurang. Dalam konteks ini, orang mati-matian mencari solusi yang akan mendorong pertumbuhan dan penciptaan lapangan kerja.

Mereka yang menaruh harapan pada perusahaan besar yang secara tradisional merupakan pencipta pekerjaan mencari di tempat yang salah. Perusahaan-perusahaan ini jauh lebih mungkin untuk “ukuran yang tepat” dan melepaskan pekerjaan. Alih-alih, fokusnya harus pada usaha kecil hingga menengah (UKM) dan memberdayakan mereka dengan teknologi, termasuk tenaga kerja digital, yang diperlukan untuk meningkatkan skala dan tumbuh menjadi pasar baru.

Adaptasi dan ekonomi baru

Bahwa UKM adalah perusahaan yang paling cocok untuk mendorong pertumbuhan ekonomi dalam realitas ekonomi baru tidaklah terlalu mengejutkan. Berdasarkan ukurannya, mereka lebih mudah beradaptasi dan mampu berputar lebih cepat daripada rekan perusahaan mereka.

Selain itu, banyak UKM dijalankan oleh satu pendiri atau sekelompok kecil orang yang ahli produk di bidang tertentu. Keahlian ini memungkinkan mereka untuk bersaing dengan pemain besar yang dapat mengalahkan mereka dalam hal harga, terutama di pinggiran kota dan kota tertentu di mana kehadiran fisik mereka meyakinkan penduduk.

Sayangnya, banyak UKM tidak dapat meniru tingkat keahlian dan layanan ini ketika mereka mencoba untuk meningkatkannya. Pendiri bisa jadi terlalu berhati-hati ketika harus membiarkan karyawan baru berinteraksi dengan pelanggan mereka, atau tidak berhasil mentransfer keahlian produk mereka. Yang pertama memberi pesaing kesempatan untuk mengklaim peluang pasar untuk diri mereka sendiri, sedangkan yang terakhir meningkatkan risiko pelanggan yang tidak puas yang pada akhirnya akan membelanjakan uang mereka di tempat lain.

Kekuatan tenaga kerja digital

Untungnya, ada cara bagi pendiri dan tim pengelola UKM untuk memastikan pelanggan mempertahankan akses ke tingkat keahlian yang kuat bahkan saat mereka berkembang di luar pasar lokal mereka. Faktanya, ini adalah sesuatu yang memungkinkan mereka memanfaatkan lompatan digital hebat yang diciptakan oleh pandemi dan skala global.

Dengan menggunakan platform pakar digital, pemilik bisnis dengan sedikit atau tanpa pengalaman pengkodean dapat membangun, memelihara, dan menerapkan versi digital mereka sendiri – pakar yang dapat mengajukan pertanyaan situasional yang tepat untuk memahami sepenuhnya konteks pelanggan sebelum kemudian membimbing pelanggan ke pilihan solusi yang tepat .

Ini tidak hanya mengurangi jumlah pelatihan yang dibutuhkan karyawan baru (keahlian ada di dalam platform, mereka hanya perlu tahu cara menggunakannya), tetapi juga memungkinkan mereka melengkapi keahlian perusahaan dengan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Jika digabungkan, kedua hal ini bisa menjadi pembeda yang sangat kuat.

Selain itu, pendekatan ini memungkinkan UKM untuk mengatasi kesenjangan keterampilan yang memperburuk masalah pengangguran di Afrika Selatan. Daripada mempekerjakan untuk keterampilan tertentu, UKM dapat menemukan orang-orang dengan sikap dan EQ (kecerdasan emosional) yang hebat dan kemampuan untuk menangani berbagai bahasa dan budaya. Afrika Selatan memiliki banyak orang seperti itu dan mereka bisa menjadi senjata ampuh dalam membantu UKM lokal berskala global.

Merangkul perubahan

Pengusaha Afrika Selatan terkenal karena keuletan dan ketabahan mereka, tetapi jika mereka benar-benar ingin membantu ekonomi tumbuh dan menciptakan banyak pekerjaan, mereka perlu bergerak melampaui ketahanan. Sebaliknya, mereka perlu merangkul teknologi seperti tenaga kerja digital, membangun kekuatan yang ditemukan secara lokal, dan mengejar pasar yang siap digital di seluruh dunia.

Dalam menghadapi status quo yang tidak berhasil, kita tidak perlu takut akan perubahan, tetapi mengambil peluang yang dihadirkannya.

Ryan Falkenberg adalah co-chief executive CLEVVA.

* Pandangan yang diungkapkan di sini belum tentu dari IOL atau situs judul.

LAPORAN BISNIS ONLINE


Posted By : https://airtogel.com/