Robot humanoid Hyundai dapat mengubah layanan dealer mobil seperti yang kita kenal

Robot humanoid Hyundai dapat mengubah layanan dealer mobil seperti yang kita kenal


Oleh Jason Woosey 3 jam yang lalu

Bagikan artikel ini:

SEOUL – Pindah Asimo, Hyundai masuk ke dalam aksi robot humanoid dengan kreasi baru yang mengambil pendekatan langsung ke layanan pelanggan di dealer – sesuatu yang pelanggan mungkin merasa agak nyaman di tengah pandemi.

DAL-e, yang namanya singkatan dari “Drive you, Assist you, Link with you-experience”, dirancang untuk memulai masa depan layanan pelanggan otomatis untuk Hyundai. Untuk mencapai hal ini, robot dilengkapi dengan teknologi kecerdasan buatan tercanggih untuk pengenalan wajah, serta sistem komunikasi otomatis yang didasarkan pada platform pemahaman bahasa.

Namun ciptaan baru ini belum cukup siap untuk menggulingkan umat manusia, dan untuk saat ini Anda akan menemukannya di showroom di Seoul, Korea Selatan, menyelesaikan ‘magang’ sebelum diluncurkan ke dealer Hyundai dan Kia lainnya.

Dengan tinggi 1,16 meter, DAL-e lebih kecil dan lebih ringan daripada kebanyakan robot layanan pelanggan, dan menurut Hyundai, DAL-e juga menawarkan fitur fisik yang ramah dan emosional yang dirancang untuk interaksi dekat dengan pelanggan.

Mengenai kemampuan komunikasinya, perusahaan mengatakan dapat terlibat dalam dialog otomatis dan lancar dengan pelanggan dengan “memberikan informasi yang berguna tentang produk dan layanan dan menanggapi perintah sentuhan lisan dan layar”.

Robot juga dapat menggunakan lengannya untuk memberikan umpan balik dengan isyarat dan juga dapat terhubung ke layar tampilan besar untuk mendemonstrasikan informasi dan teknologi kendaraan kepada pelanggan.

“DAL-e adalah platform layanan generasi mendatang yang dapat menawarkan layanan pelanggan otomatis kapan saja,” kata kepala robotika Hyundai Dong Jin Hyun.

“Diharapkan menjadi pembawa pesan yang mampu menyampaikan pesan yang konsisten kepada pelanggan dengan cara yang lebih intim dan pribadi daripada robot konvensional.

“Dengan pembaruan dan peningkatan berkelanjutan, DAL-e akan memberikan pengalaman segar dan menyenangkan bagi pelanggan kami yang berharga dalam lingkungan bebas kontak. Tujuan kami adalah memungkinkan DAL-e untuk terlibat dalam komunikasi yang lancar dan menghibur dengan pelanggan dan memberikan layanan berharga kepada mereka. ”

IOL Motoring


Posted By : Result SGP