Santunan bagi pengemudi Kuga yang mobilnya terbakar

Santunan bagi pengemudi Kuga yang mobilnya terbakar


Oleh Thobeka Ngema 1 jam yang lalu

Bagikan artikel ini:

THE Ford Motor Company Afrika Selatan (Ford) setuju untuk membayar setiap konsumen R50 000 sebagai kompensasi jika kendaraan mereka didistribusikan selama periode 2014 hingga 2017 dan itu adalah salah satu dari 56 kendaraan Ford Kuga yang terbakar (dan asal api di kompartemen mesin dan merusak kendaraan).

Perjanjian penyelesaian dibuat antara National Consumer Commission (NCC) dan Ford, dan dibuat oleh National Consumer Tribunal (NCT) pada Maret tahun ini.

Menurut NCC, konsumen diberi dua opsi: Mengajukan klaim untuk pembayaran R50 000, tanpa klaim atas kehilangan barang bergerak, terhadap Ford sesuai dengan Pasal 61 Undang-Undang Perlindungan Konsumen.

Terry Motau SC ditunjuk untuk memberikan layanan penyelesaian sengketa alternatif atau memilih untuk melanjutkan pembuktian kerusakan di pengadilan atas biaya konsumen sendiri. Sebanyak 76 konsumen yang terkena dampak terlibat selama periode mediasi dan 53 klaim diselesaikan – 47 konsumen memilih opsi satu dan total R2 509 179 dibayarkan termasuk kompensasi tambahan untuk kehilangan barang bergerak; tiga konsumen memilih opsi kedua dan dapat membawa kasus mereka lebih jauh melalui bantuan pengacara mereka; dan tiga lagi klaim pelanggan ditolak karena mereka tidak dapat membuktikan bahwa kerugian mereka termasuk dalam parameter perjanjian penyelesaian.

Penjabat komisaris NCC Thezi Mabuza menyampaikan apresiasinya kepada konsumen yang terkena dampak atas kerja sama dan kesabaran mereka selama proses ini. Ford mengatakan mereka menyambut baik finalisasi kompensasi oleh NCC kepada pelanggan Ford. Perusahaan mengatakan tetap berkomitmen untuk menempatkan pelanggannya di jantung dari semua yang dilakukannya dan tersedia untuk membantu pelanggan melalui layanan pelanggan Ford di 0800 204 688/012 843 5824 (penelepon internasional) atau [email protected] mengarungi. com

Berita harian


Posted By : Hongkong Pools