Sassa di Western Cape disuruh memperbaiki strategi komunikasinya

Sassa di Western Cape disuruh memperbaiki strategi komunikasinya


Oleh Mwangi Ghathu 8m yang lalu

Bagikan artikel ini:

Cape Town – Badan Jaminan Sosial (Sassa) SA di provinsi itu perlu meningkatkan permainannya sejauh menyangkut komunikasi dengan penerima hibah, menurut seorang pejabat senior.

Manajer eksekutif regional Sassa Henry de Grasse mengatakan: “Strategi komunikasi Sassa dapat dilakukan dengan meningkatkan baik di dalam Sassa dan lebih khusus lagi di daerah pedesaan Western Cape.”

De Grasse berbicara selama pengarahan oleh kantor regional Sassa kepada komite tetap pembangunan sosial yang mengundang Sassa untuk menjelaskan sejumlah kegagalan yang dirasakan yang mengkhawatirkan anggota tentang bantuan dana darurat R350 Covid-19.

Anggota komite Riccardo Mackenzie (DA) dan Rachel Windvogel (ANC) mendesak jawaban atas strategi komunikasi Sassa, terutama dengan penerima hibah yang akhirnya mengantri di kantor pos di sekitar provinsi sepanjang hari, hanya untuk diberi tahu bahwa mereka tidak akan menerima pembayaran mereka.

De Grasse berkata: “Masalah utamanya adalah ketika orang menerima pemberitahuan bahwa mereka telah disetujui.

“Mereka sangat putus asa sehingga tidak menunggu SMS kedua mengatakan bahwa mereka harus pergi ke kantor pos dan menjemput dan bersikeras pergi ke kantor pos.

“Saya sendiri sudah mondar-mandir antrian untuk memberi tahu mereka bahwa mereka harus menunggu SMS, tapi mereka tidak akan keluar dari antrian sampai mereka tiba di loket dan mendengar pesan dari teller bahwa tidak ada uang untuk mereka. .

“Itulah situasi malang yang kami hadapi,” kata De Grasse.

Menanggapi anggota komite Ayanda Bans (ANC), yang menanyakan kapan hibah R350 akan berakhir, manajer eksekutif administrasi hibah Sassa, Dianne Dunkerly, mengatakan: “Informasi yang kami miliki adalah bahwa hibah akan berakhir pada akhir Januari 2021.

“Sayangnya, keputusan kebijakan tentang apakah dapat diberikan hibah permanen tidak berada dalam lingkup Sassa. Kami memberikan masukan kepada mereka yang membuat keputusan, tetapi itu bukan keputusan kami. Pada akhirnya, itu adalah pertanyaan tentang keterjangkauan, ”kata Dunkerly.

Manajer eksekutif regional Bandile Maqetuka mengatakan: “Intervensi yang kami terapkan untuk mengatasi kekurangan tersebut termasuk mengidentifikasi outlet Kantor Pos SA yang memiliki antrian panjang dan sering memiliki tantangan dalam hal orang mendapatkan uang mereka.”

Tanjung Argus


Posted By : Keluaran HK