Sektor outsourcing bisnis tumbuh di Western Cape meskipun telah dikunci

Sektor outsourcing bisnis tumbuh di Western Cape meskipun telah dikunci


Oleh Mwangi Ghathu 2 jam yang lalu

Bagikan artikel ini:

Cape Town – Sektor BPO (outsourcing proses bisnis) adalah salah satu dari hanya dua sektor yang menciptakan lapangan kerja di Western Cape, menyediakan 5.160 pekerjaan dari April hingga September tahun ini.

Ini menurut Peluang Ekonomi MEC David Maynier, yang berbicara pada peluncuran Akademi BPO di College of Cape Town di Gardens pada akhir pekan.

“Keberhasilan ini dapat secara langsung dikaitkan dengan kecepatan mengesankan di mana sektor BPO menanggapi tantangan pandemi Covid-19 dan mengambil pangsa pasar karena banyak industri seperti pariwisata dan perjalanan, asuransi dan perawatan kesehatan terganggu secara besar-besaran dan diandalkan. pusat untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan, ”kata Maynier.

“Sektor BPO memberikan dukungan yang cukup besar kepada pemerintah provinsi pada awal krisis Covid-19,” tambahnya.

“Pada awal penguncian nasional, pusat panggilan kami mulai menerima jumlah panggilan yang belum pernah terjadi sebelumnya, meningkat menjadi hampir 14.000 panggilan sehari dari sebelumnya hanya menerima beberapa ratus panggilan sehari.

“Kami meminta bantuan Cape BPO dan mereka segera mengajukan permohonan kepada penyedia layanan call center di seluruh Western Cape. Dua dari penyedia ini, SA Commercial dan MindPearl, pada gilirannya, dengan cepat dimobilisasi untuk membantu solusi teknis dan kapasitas agen. Ini menguntungkan banyak orang di provinsi selama masa yang sangat sulit. “

Akademi BPO adalah Sekolah Tinggi TVET publik pertama di provinsi yang menyajikan pelatihan BPO yang secara langsung menjawab kebutuhan sektor BPO.

Anggota Mayco untuk Peluang Ekonomi dan Manajemen Aset, James Vos, mengatakan: “Kota Cape Town akan menyumbang R55 juta selama tiga tahun ke depan untuk pelatihan kerja dan penempatan di perusahaan call center.

“Kami bekerja sama dengan Provinsi, Departemen Perdagangan, Industri dan Persaingan dan Dana Keterampilan Nasional untuk memastikan proyek ini disetujui oleh dewan penuh. Itulah mengapa kami mendanai Cape BPO, sebagai mitra bisnis strategis, untuk menumbuhkan industri.

“Kemitraan ini telah menghasilkan 2.633 pekerjaan tambahan dalam tiga bulan terakhir saja, meskipun telah ditutup.”

Kepala Sekolah College of Cape Town Louis van Niekerk berkata: “Peluncuran Akademi BPO di kampus College of Cape Town Gardens merupakan tonggak penting bagi perguruan tinggi yang berupaya meningkatkan daya tanggap terhadap kebutuhan tenaga kerja industri.”

Direktur Jenderal Departemen Perdagangan, Industri, dan Persaingan Lionel October mengatakan: “Keberhasilan Jerman menunjukkan segalanya tentang keterampilan. Setelah Anda melakukannya dengan benar, Anda dapat bersaing dengan siapa pun.”

Kepala eksekutif Cape BPO Gareth Pritchard berkata: “Akademi BPO ini adalah salah satu dari jenis di sub-Sahara Afrika.”

Tanjung Argus


Posted By : Keluaran HK