Siapa yang bertanggung jawab atas keselamatan Anda saat Anda dalam perjalanan bisnis?

Siapa yang bertanggung jawab atas keselamatan Anda saat Anda dalam perjalanan bisnis?


Oleh Travel Reporter 22m yang lalu

Bagikan artikel ini:

Bisnis seperti biasa telah terbalik pada tahun 2020.

Apa yang bagi banyak perusahaan sifat kedua – mengirim karyawan ke seluruh negara dan benua untuk bertemu dengan klien dan kolega, menandatangani bisnis baru dan berbagi pengetahuan – telah menjadi latihan yang lebih terukur dan kompleks.

Perjalanan bisnis diklasifikasikan sebagai penting atau tidak esensial, anggaran perjalanan telah dievaluasi ulang, dan tugas penjagaan berada di depan dan di tengah.

Meskipun tugas penjagaan selalu menjadi prioritas, tindakan perusahaan untuk mengelola risiko wisatawan lebih sering terjadi di balik layar.

Itu telah berubah selama tahun ini dengan karyawan mengambil peran lebih aktif dalam kesehatan dan kesejahteraan pribadi mereka dan menyerukan transparansi kebijakan yang lebih besar dan jaminan keselamatan mereka.

Bahkan sebelum Covid-19, risiko perjalanan semakin sulit diprediksi. Yang diperlukan hanyalah paspor yang hilang, kesalahpahaman dengan pihak berwenang setempat, atau bencana alam yang tidak terduga untuk menggagalkan perjalanan bisnis yang direncanakan dengan sempurna.

Tambahkan pandemi dan pembatasan perjalanan yang selalu berubah dan menjadi jelas mengapa beberapa bisnis bergulat dengan kewajiban perawatan mereka yang semakin tinggi.

Penting bahwa saat bisnis kecil melanjutkan program perjalanan bisnis mereka pada tahun 2021, mereka secara menyeluruh menilai kembali proses, pemasok, alat, dan sumber daya yang mereka miliki untuk membantu karyawan melakukan perjalanan dengan aman dan lancar.

Namun, meskipun sebagian besar tanggung jawab ini secara alami berada pada perusahaan, pelancong juga memikul tanggung jawab dan harus bertindak sesuai dengan kebijakan tugas pemeliharaan.

Oz Desai, GM Corporate Traveler, menjelaskan di mana batas antara tugas perawatan organisasi dan akuntabilitas pribadi pelancong.

GM Corporate Traveler, Oz Desai. Gambar: Diberikan

Kewajiban moral dan hukum perusahaan Anda

Duty of care adalah tanggung jawab moral dan hukum perusahaan untuk mengambil semua langkah yang mungkin untuk memastikan kesehatan, keselamatan, dan keamanan karyawannya — baik dalam perjalanan untuk bisnis, di kantor, atau bahkan bekerja dari rumah.

Tugas ini dipenuhi dengan strategi yang dapat ditindaklanjuti dalam program manajemen risiko perjalanan.

Sayangnya, beberapa risiko berada di luar kendali perusahaan yang paling terorganisir dan patuh sekalipun.

Seperti yang telah kita lihat dengan Covid-19 dan selama beberapa tahun terakhir, tingkat ancaman dapat berubah dengan cepat di suatu negara, cuaca semakin tidak dapat diprediksi, dan peristiwa global yang mengganggu dapat menghentikan perjalanan.

Inilah saat menjadi penting bagi perusahaan untuk memiliki strategi untuk mencegah, mendukung, dan merespons.

Desai menjelaskan: “Pandemi pada dasarnya membuat sebagian besar negara di seluruh dunia menjadi tujuan berisiko tinggi — semuanya dalam hitungan beberapa minggu.

Skenario yang tidak mungkin ini menjadi kenyataan kami dengan sedikit peringatan pada Maret 2020 sementara pelancong bisnis yang tak terhitung jumlahnya sedang melakukan perjalanan tengah pada saat itu.

Meskipun ini adalah rangkaian peristiwa yang benar-benar belum pernah terjadi sebelumnya, perusahaan dan karyawan yang dengan ahli mengelola situasi, bertindak cepat dan melihat para pelancong yang aman dan cepat kembali tanpa menekan tombol panik, adalah mereka yang memiliki rencana manajemen risiko yang kuat, di mana kedua belah pihak memahami tanggung jawab mereka. “

Tim manajemen perjalanan perusahaan harus mengkomunikasikan dengan jelas apa yang sedang dilakukan untuk menjaga para pelancong tetap aman di jalan. Perusahaan manajemen perjalanan (TMC) dapat membantu merancang program yang mencakup:

  • Mengidentifikasi dan menilai kemungkinan risiko sebelum perjalanan.
  • Memverifikasi bahwa semua pemasok telah diperiksa dan dapat diandalkan.
  • Mempersiapkan karyawan dengan informasi akurat dan terkini tentang kesehatan, keselamatan, dan keamanan.
  • Melacak semua wisatawan dan menawarkan saran di lapangan.
  • Menanggapi dengan cepat dan memadai dalam keadaan darurat atau ancaman.
  • Membantu menyelesaikan masalah — dari ketidaknyamanan kecil hingga kejadian yang tidak terduga dan ekstrem

Aturan akal sehat — kapankah Anda secara pribadi bertanggung jawab?

Secara umum, perusahaan bertanggung jawab atas pelancong dan perilaku mereka dalam perjalanan bisnis — tetapi ada batasannya.

Kewajiban perusahaan untuk perawatan dan program manajemen risiko perjalanan memberikan peta jalan untuk keselamatan pelancong bisnis, tetapi pada akhirnya pelancong adalah pengemudi.

Perusahaan cenderung mempercayai pelancong bisnis mereka dan memberi mereka kebebasan untuk merencanakan perjalanan mereka, tetapi jika seorang pelancong mengabaikan tindakan pencegahan yang disarankan, mereka dengan sengaja membahayakan diri mereka sendiri.

Desai menjelaskan bahwa ‘kewajiban loyalitas’ pelancong bisnis mengharuskan mereka untuk mengikuti prosedur yang diuraikan dalam kebijakan risiko perjalanan perusahaan dan menggunakan akal sehat untuk menghindari risiko yang tidak perlu.

Jika pelancong bisnis dengan sengaja mengambil risiko, bertindak tidak tertib, atau mengabaikan hukum dan pembatasan Covid-19 di suatu tujuan, majikan mereka dapat lolos dari tanggung jawab — terutama jika situasinya tidak ada hubungannya dengan porsi bisnis sebenarnya dari perjalanan tersebut.

Desai menjelaskan bahwa sebagian besar karyawan, untungnya, cenderung tidak menuruti perilaku sembrono, tetapi pelancong dapat berpuas diri dengan risiko yang mereka hadapi, yang sama-sama bermasalah.

Contoh yang bagus dari ini adalah perjalanan bleisure.

Sebelum pelancong bisnis memperpanjang perjalanan mereka untuk ikut serta dalam aktivitas yang memerlukan banyak ganti rugi, helm, tali kekang, dan sejenisnya, penting bagi mereka untuk mengetahui apa yang dikatakan kebijakan perjalanan perusahaan mereka tentang porsi liburan Anda.

Sayangnya, meskipun terjadi lonjakan perjalanan bleisure di tahun-tahun menjelang 2020, satu dari empat organisasi bahkan belum mempertimbangkan perjalanan bleisure dalam kebijakan perjalanan mereka, menurut survei yang dilakukan oleh International SOS dan CAPA (Center for Aviation).

“Perusahaan perlu berbicara dengan Perusahaan Manajemen Perjalanan mereka untuk mendapatkan bantuan tentang bagaimana menyesuaikan kebijakan perjalanan mereka untuk memasukkan tugas perawatan dan manajemen risiko yang sesuai untuk dunia kita saat ini.

“Dan yang terpenting, itu harus bekerja untuk karyawan perusahaan dan perilaku, preferensi, dan prioritas mereka saat ini — karena Anda benar-benar membutuhkan kedua pihak untuk memainkan peran mereka guna memastikan perjalanan bisnis yang aman dan produktif,” kata Desai.

Desai menyimpulkan bahwa penting untuk mengkomunikasikan dengan jelas di mana dan kapan pelancong dicakup dalam kebijakan perusahaan sebelum melakukan perjalanan apa pun.

Dia berkata: “TMC tepercaya dapat membantu bisnis kecil menavigasi kompleksitas perjalanan bisnis dan tugas perawatan – memungkinkan bisnis dan karyawan untuk fokus pada masalah yang lebih produktif.”


Posted By : Joker123