Standard Bank melakukan investasi besar-besaran di bidang TI saat beralih ke ruang digital

Standard Bank melakukan investasi besar-besaran di bidang TI saat beralih ke ruang digital


Oleh Staf Reporter 8 jam yang lalu

Bagikan artikel ini:

DURBAN – Krisis Covid-19 telah menunjukkan kepada dunia bisnis bahwa sangat mungkin untuk merombak total cara kita melakukan sesuatu dalam hitungan minggu atau bahkan hari.

Ketika keparahan pandemi menjadi lebih jelas dan Afrika Selatan mengumumkan penguncian nasional – presiden memberi negara beberapa hari untuk mempersiapkan diri – prioritas langsung Standard Bank adalah memastikan keselamatan dan kesejahteraan karyawan dan pelanggan.

Ini adalah waktu bagi kami untuk fokus secara intens pada tujuan kami – mendorong pertumbuhan Afrika sambil mengangkat dan melindungi rakyatnya. Saat kami bersiap untuk dunia baru yang akan kami masuki, kami mengadakan pertemuan harian dengan para eksekutif puncak grup untuk memetakan jalan ke depan.

Pertama dan terpenting, kami harus memastikan bahwa kami menjaga klien kami sebagai penyedia layanan penting yang ditunjuk. Menemukan cara untuk membantu mereka menjadi prioritas utama. Kami juga segera menerapkan langkah-langkah untuk mendapatkan sebanyak mungkin Bankir Standar untuk bekerja dari rumah, dan untuk memastikan bahwa mereka memiliki sumber daya yang diperlukan untuk melakukannya secara efektif.

Sebagai bagian dari persiapan kami, kami menerapkan langkah-langkah untuk memungkinkan karyawan melaporkan infeksi Covid-19 – baik yang memengaruhi diri mereka sendiri maupun kontak mereka – sehingga kami dapat melacak penyebaran virus dan berkontribusi pada upaya penahanan. Dan kami meluncurkan aplikasi dan portal Covid-19 khusus untuk memberi tahu orang-orang kami.

Seiring kami meningkatkan kapasitas kerja jarak jauh kami, karyawan berbasis kantor menjadi yang pertama beralih ke bekerja dari rumah, diikuti oleh staf pusat panggilan dan kemudian karyawan cabang yang tidak berinteraksi langsung dengan pelanggan.

Kami juga mengidentifikasi karyawan cabang yang berhadapan dengan pelanggan yang berisiko tinggi terkena penyakit parah akibat Covid-19. Untuk membatasi paparan virus, mereka diberi izin untuk bekerja dari rumah atau mengambil cuti khusus. Untuk staf di garis depan, kami menyediakan akses ke alat pelindung diri dan pembersih agar mereka tetap aman, di antara banyak tindakan lainnya.

Dalam waktu singkat, lebih dari 75% staf kami bekerja dari rumah – dan ini tetap menjadi status quo hingga paruh kedua tahun 2020.

Mengingat peran penting yang dimainkan oleh tim TI kami dalam memungkinkan peralihan ke pekerjaan jarak jauh, kami membekukan setiap perubahan pada sistem teknologi kami dan memastikan bahwa pendanaan tersedia untuk investasi yang cepat dan cepat dalam sistem dan kemitraan.

Kami harus meningkatkan kapasitas kerja jarak jauh kami dengan menyediakan teknologi akses jarak jauh, laptop, dan perangkat konektivitas kepada karyawan.

Untuk salah satu perusahaan terbesar di Afrika, mendapatkan hak ini dalam hitungan hari bukanlah prestasi yang berarti. Sebelum pandemi, kami telah menyediakan sekitar 6.000 perangkat 3G kepada karyawan. Sekarang, sekitar 23.000 karyawan memilikinya.

Dan mengingat kebutuhan tim untuk tetap terhubung, kami juga perlu memperluas akses kami ke alat kolaborasi seperti Microsoft Teams dan Blue Jeans.

Sebelum krisis, kami mengadakan sekitar 30 pertemuan Blue Jeans sebulan, dibandingkan 900 pertemuan saat ini. Dan karyawan sekarang mengadakan sekitar 500.000 rapat Microsoft Teams sebulan, dibandingkan dengan hanya 200 sebelumnya.

Faktanya, kami telah menjadi sangat berpengalaman dalam pertemuan digital sehingga kami bahkan menjadi tuan rumah konferensi investor skala besar secara online melalui kemitraan kami dengan Microsoft, termasuk Konferensi Investor Afrika. Yang menggembirakan, partisipasinya lebih baik dibandingkan tahun-tahun sebelumnya, saat acara ini diadakan secara langsung.

Kami telah mengadakan RUPS dan semua rapat dewan dan exco secara online, dan bahkan menjamu Menteri Keuangan Afrika Selatan, Tito Mboweni, dalam diskusi panel virtual.

Sementara itu, bank menyadari bahwa meskipun bekerja dari rumah membawa manfaat tertentu bagi karyawan – misalnya, menghabiskan lebih banyak waktu dengan keluarga dan lebih sedikit waktu untuk bepergian – bukannya tanpa tantangan.

Banyak rumah tangga tidak dilengkapi peralatan untuk pekerjaan jarak jauh dalam waktu lama. Jadi, jika memungkinkan, kami menyediakan kursi dan meja kantor yang layak bagi karyawan untuk memudahkan perpindahan dan hari kerja mereka lebih nyaman.

Karena sekarang kami tahu bahwa bekerja dari rumah dalam skala besar tidak hanya memungkinkan tetapi bahkan dapat meningkatkan produktivitas dan kepuasan karyawan, kami sedang mempersiapkan kemungkinan perubahan permanen dalam cara kami bekerja – ini dapat memerlukan kombinasi bekerja dari rumah dan dari kantor.

Namun, kami menyadari fakta bahwa kerja jarak jauh tidak cocok untuk semua rumah tangga. Beberapa karyawan mungkin tidak memiliki lingkungan yang kondusif untuk itu. Untuk alasan ini, kami akan memastikan bahwa kami tetap peka terhadap preferensi dan kebutuhan masing-masing karyawan saat kami memetakan jalan ke depan.

Secara keseluruhan, peralihan ke cara digital untuk bekerja dan berkolaborasi telah sukses besar. Standard Bank telah mempercepat digitalisasi dan dorongan yang berpusat pada klien, dan kami telah menata ulang tempat kerja. Seperti industri lain, sektor perbankan mungkin telah maju selama lima tahun dalam perjalanan digitalisasinya hanya dalam beberapa bulan.

LAPORAN BISNIS ONLINE


Posted By : https://airtogel.com/