Tanzania adalah tempat magis, tetapi mengapa turis tidak mengunjungi kembali permata Afrika timur ini?

Tanzania adalah tempat magis, tetapi mengapa turis tidak mengunjungi kembali permata Afrika timur ini?


Oleh Travel Reporter 20m yang lalu

Bagikan artikel ini:

Oleh reporter The Exchange

Pemandangan gunung Kilimanjaro, pemandangan Serengeti yang mempesona, pengalaman magis konservasi Ngorongoro, dan momen meriah pulau rempah di Zanzibar hanyalah beberapa pengalaman wisata yang menyenangkan, yang dapat diperoleh secara real-time ketika mengunjungi Tanzania.

Namun demikian, kenyataan luar biasa ini adalah hasil kerja keras dan pembaruan terus-menerus dari kebijakan, undang-undang, dan modus operandi industri pariwisata di Tanzania.

Namun, selama beberapa tahun terakhir, persaingan telah membumbung cukup keras dan pemain lain bergabung, menamakan dua: Rwanda dengan pemandangan perbukitannya yang menakjubkan – menginvestasikan jutaan dolar untuk merek industri mereka (Visit Rwanda) dan permainan Uganda melihat.

Paling tidak, Tanzania memiliki pesaing di seluruh Komunitas Afrika Timur, dan itu hebat – atas nama pengembangan pilar ekonomi yang sehat, yang didorong oleh mekanisme berkelanjutan untuk melestarikan sumber daya alam dan menyatukan ekonomi regional kita.

Sektor pariwisata Tanzania menyumbang hampir 17,5 persen dari produk domestik bruto (PDB) dan sekitar 25 persen dari pendapatan valas.

Tanzania mengalami peningkatan jumlah wisatawan yang menjanjikan dari 1,3 juta pada 2017 menjadi lebih dari 1,5 juta pada 2018.

Hal ini pada akhirnya meningkatkan angka pendapatan menjadi 2,4 juta pada 2018 dari 2,2 pada 2017, menurut pidato mantan Menteri Sumber Daya Alam dan Pariwisata, Dr Hamisi Kigwangala di hadapan parlemen untuk tahun anggaran 2019/2020.

TONTON: 10 Tempat Terbaik untuk Dikunjungi di Tanzania 2020

Tanzania telah menggunakan kemajuan teknologi modern untuk meningkatkan pengakuannya di seluruh dunia. Melalui merek pariwisata Unforgettable Tanzania, ia telah menyiarkan pengalaman magisnya di platform media nasional dan internasional, seperti BBC Swahili dan Doutche Well-Germany.

Lebih lanjut, Tanzania telah mengembangkan keunggulan internasionalnya melalui pemasaran pengalaman tak terlupakannya di Pasar Perjalanan Dunia (WTM) di Inggris Raya, ITB di Jerman – pameran dagang perjalanan terkemuka dunia, Travel Market Top Resa (Prancis), International Tourism Travel Expo ( Kanada) dan China International Expo and Road Show (China)

Terlepas dari kenyataan ini, industri pariwisata Tanzania telah dipandang oleh beberapa pelaku terbaik di industri sebagai kehilangan tanda penting dalam hal layanan pelanggan dan mengembangkan hubungan pelanggan yang baik untuk memicu kunjungan kedua segera.

Tidak termasuk dampak pandemi Coronavirus (Covid-19), Tanzania dapat menemukan beberapa langkah di belakang tujuannya pada tahun 2025 untuk memaksimalkan potensi pariwisatanya dengan menambahkan 5 juta pengunjung dan menghasilkan $ 6 juta dalam valas dari $ 2,5 miliar per tahun.

Namun, bukan hanya pemangku kepentingan yang memiliki masalah layanan pelanggan yang buruk yang merusak perkembangan industri, tetapi ulasan wisatawan yang dipublikasikan secara online – terutama di Trip Advisor, menunjukkan bahwa ada banyak hal yang harus dilakukan untuk membuat pariwisata di Tanzania lebih besar.

Dengan cara yang agak jujur, serangkaian pemangku kepentingan pariwisata di Tanzania mengungkapkan bahwa ada beberapa masalah yang harus diperhitungkan sehubungan dengan kemungkinan perlambatan dalam kunjungan kembali, terutama “pengalaman pelanggan yang tidak memuaskan di tangan para pelaku bisnis perhotelan dan penyedia layanan lainnya”, The Citizen Newspaper Dikutip edisi 03 Januari.

Tidak ada yang mendekati industri pariwisata yang sempurna di dunia, tetapi ada skenario yang dapat dihindari, ditingkatkan, dan ditangani dengan cara yang jauh lebih profesional.

Dalam konteks ini, para pemangku kepentingan menemukan, infrastruktur yang buruk menjadi faktor pembatas dalam pertumbuhan sektor, memberikan harapan pelanggan yang tidak realistis kepada pengunjung dan tidak adanya profesionalisme yang beberapa mendorong kegiatan curang pada wisatawan.

Oleh karena itu, seorang pensiunan konservasionis Erastus Lufungulo – yang juga merupakan perusahaan pariwisata mengatakan kepada The Citizen bahwa, wisatawan terpaksa mengeluarkan lebih banyak uang karena tidak ada penerbangan langsung dari negara asal mereka termasuk Eropa dan AS ke Tanzania.

“Pariwisata kami mahal. Sebab, ke sana sekarang lebih mahal daripada ke Kenya atau Afrika Selatan, ”kata ahli konservasi itu.

Kemunduran ini sangat penting dan dapat sangat memengaruhi industri jika mereka pergi tanpa pengawasan, karena pemandu wisata yang tidak profesional terus membuat kesalahan yang sama seperti yang diteriakkan oleh penasihat perjalanan.

“Beberapa pemandu wisata mengambil uang dari turis, tapi anehnya Anda tidak bisa menemukannya di bandara untuk menerima turis. Bahkan ketika mereka datang untuk menerima turis yang membayar banyak, mereka tidak memberikan layanan yang berkualitas kepada mereka, ”kata ahli konservasi itu.

Namun, ketua Asosiasi Pemandu Wisata Tanzania (TTGA), Emmanuel Mollel mencatat bahwa banyak pajak yang dikenakan pada perusahaan pariwisata dan pemandu wisata telah menyebabkan kemunduran yang cukup serius pada wisatawan, karena kebanyakan dari mereka tidak mampu menanggungnya, yang pada akhirnya memaksa mereka untuk menahan rencana kunjungan kembali mereka.

“Ada terlalu banyak pajak karena setiap hari pajak baru diberlakukan, memaksa pemilik perusahaan wisata untuk menaikkan biaya sehingga mereka dapat memperoleh keuntungan,” kata Mr Mollel.

Ada lebih dari 20 pajak yang menghalangi wisatawan untuk mengalami Tanzania secara maksimal.


Posted By : Joker123