Turis Rusia menuntut pengembalian uang setelah Turkish Airlines menangguhkan penerbangan

Turis Rusia menuntut pengembalian uang setelah Turkish Airlines menangguhkan penerbangan


Oleh Sputnik 16 April 2021

Bagikan artikel ini:

Moskow – Puluhan turis Rusia telah berdiri berjam-jam di depan kantor Turkish Airlines di Moskow mencoba mengubah atau mengembalikan uang tiket mereka setelah Rusia menangguhkan penerbangan ke Turki.

Pada hari Senin, Rusia mengumumkan bahwa mereka menangguhkan lalu lintas udara dengan Turki, tujuan wisata favorit turis Rusia, dari 15 April hingga 1 Juni karena masalah Covid-19.

Wisatawan yang membeli tiket dibiarkan menggantung, karena operator tur disarankan untuk menangguhkan penjualan paket wisata ke Turki. Pada hari Rabu, Turkish Airlines, maskapai penerbangan nasional Turki, berjanji untuk membantu para turis Rusia mengembalikan uang atau mengganti tiket mereka.

Elena, salah satu pelanggan Turkish Airlines, telah berdiri di depan kantornya selama hampir 6 jam bersama putri remajanya.

“Ini force majeure,” akunya, seraya menambahkan bahwa seluruh antrian terdiri dari mereka yang membeli penerbangan transit.

Dia memberi tahu Sputnik bahwa keluarganya membeli penerbangan transit dari Moskow ke Istanbul, dari mana mereka akan melakukan perjalanan ke kota resor Hurghada di Mesir.

“Perusahaan tidak mengatakan apa-apa, kemarin kami coba telepon [airline’s] hotline, berhasil lewat, tetapi penerbangan belum dibatalkan, mereka memberi tahu kami bahwa kami tidak dapat melakukan apa pun sampai pembatalan dilakukan. Kemudian pada pukul 22.00, kami mulai menerima pesan melalui SMS dan email yang mengatakan bahwa penerbangan dari Moskow ke Istanbul dibatalkan, ”katanya, seraya menambahkan bahwa tidak ada yang tahu apa yang harus dilakukan.

Elena mengatakan bahwa dia melihat melalui pintu kaca bahwa tim Turkish Airlines masih berada di kantor dan sedang bekerja keras untuk memperbaiki situasi tersebut.

Seorang wanita lain datang ke kantor untuk mendapatkan informasi tentang teman-temannya yang terjebak di Mesir.

“[They were supposed to make] transfer di Istanbul. Tapi kemudian penerbangan dari Istanbul ke Moskow dibatalkan. Tentu mereka khawatir, mereka tidak tahu bagaimana caranya pulang, ”katanya kepada Sputnik.

Menurut pengawas kesehatan konsumen Rusia, Rospotrebnadzor, keputusan untuk menangguhkan penerbangan dibuat setelah Turki mencatat rekor infeksi Covid-19 selama berhari-hari dan sebagian besar galur virus korona yang bermutasi.


Posted By : Joker123